Telefonicenter nicht erreichbar

vor 2 Stunden

Hallo,

Ich hatte im Januar 2026 einen Tarifwechsel....seitdem geht das erreichen des Telefoniecenters nicht mehr, siehe Screenshot.

Zugansdaten etc. funktionieren soweit, ins Kundencenter gelange ich ja....Was ist zu tun?

Bildschirmfoto vom 2026-04-15 22-02-35.png

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vor 24 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 2 Stunden

      Hallo @Lextor2000,

       

      herzlich willkommen in unserer Community. Mit welchen Zugangsdaten meldest du dich denn an, wurde die korrekte TOID verwendet? Magst du mal bitte nachsehen und kurz Bescheid geben? 

       

       

      Viele Grüße

      Dilber

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    • vor einer Stunde

      Hallo Dilber S.

      Ich melde mich mit den Zugangndaten an im Kundencenter...und von da Klicke ich auf Telefoniecenter....und dann geht nichts mehr.....Und der Begriff TOID...der sagt mir so auf die schnelle nichts....

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    • vor einer Stunde

      Ich habe gerade festgestellt, das ich das persönliche Kennwort für den Internetzugang auch nicht ändern kann...es schlägt immer fehl...

      Mag es da einen Zusammenhang geben?

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    • vor 44 Minuten

      @Lextor2000 

      TOID steht für T-Online Nummer, Zugangsnummer oder neudeutsch T-Online-ID kurz TOID.

      Wenn man eingeloggt ist kann man es im E-Mail Center in den Kontoinfos sehen, mit welcher TOID man gerade eingeloggt ist: https://email.t-online.de/pr?a=accountdetails 

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    • vor 37 Minuten

      Danke.....wieder was gelernt.... 😀

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      1

      von

      vor 24 Minuten

      Hallo @Lextor2000

       

      schön, dass nun alles geklärt ist und du das passende Formular erhalten hast. 😊

      Offenbar waren wir hier parallel unterwegs. 

       

      Viele Grüße

      Dorothea

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