@Oliver I. 

Dann liegt das Problem wo anders, denn er kann mit seinem Login Rechnungen einsehen, aber kommt nicht zu den Telefonieeinstellungen.

Oliver I.

Hallo @Seebär1,

herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank, dass Sie Ihre Daten bereits hinterlegt haben.

Im System kann ich sehen, dass Sie 2 Zugangsnummern besitzen. Zum einen haben wir hier den normalen Zugangstarif (Magenta Zuhause) und zum andren noch einen kostenfreien "Zugang zu Telekom Diensten".

Und damit haben wir dann auch schon das "Problem" identifiziert.
Ich vermute, Sie nutzen zum Login Ihre @ t-online.de E-Mail-Adresse. Diese liegt allerdings auf dem kostenfreien Zugang zu Telekom Diensten. Gehört also nicht zum Zugangstarif und kann daher auch nicht zum Login ins passende Kundencenter/Telefoniecenter genutzt werden.

Daher bitte noch einmal in den Unterlagen nachsehen. Hier sollten Sie eine Zugangsnummer finden, die auf xxx7235 endet. Bitte mit dieser Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort einloggen. Dort sollte es dann klappen.

Um zukünftige Irritationen zu vermeiden, sollte bei Zeiten der kostenfreie Zugang zu Telekom Diensten gekündigt werden. Vorher aber bitte noch die E-Mail-Adresse und ggf. das Adressbuch auf die Vertragsdaten übertragen. Hier eine kleine Hilfestellung dazu:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-adresse-uebertragen
Viele Grüße
Oliver I.

Hallo @Oliver I. ,

faszinierend.

Mit xxx7235 kann ich mich anmelden und komme ins Telefoniecenter. Danke für die Infos. 😄

Ja, ich melde mich seit Jahren nur mit der persönlichen T-Online E-Mail-Adresse im KC an. Bis gestern konnte ich mich damit auch bei Rechnung-Online anmelden. Seit heute geht das nicht mehr (Hinweis Masternutzer , etc.). Wurde da im Hintergrund jetzt etwas angestoßen?

Auch bei meinen Telefonnummern ist in der FritzBox meine T-Online E-Mail-Adresse als Zugang hinterlegt. Scheint kein Problem. Sollte ich das ändern?

Von daher ist mir nie aufgefallen, dass die E-Mail an einem anderen Zugang hängen könnte. Erst jetzt, nach Umstellung auf IP treten einige Besonderheiten auf.

xxx7235 ist der Login, den ich seit Jahrzehnten für DSL-Zugang nutze. Der xxxx511 war mir zwar bewusst, dachte aber das muss so. Vielleicht aus alten T-Online Zeiten? Der eigentliche Telefonvertrag existiert schon seit sehr, sehr langer Zeit. Post-Telekom-T-Online-T-Com+T-Online-Wieder Telekom. Hat einiges hinter sich.