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vor einer Stunde
@juergen-moldenhauer
Da würde ich als Laie vermuten, dass der Router defekt ist. Wird vielleicht Zeit für einen Neuen?
0
vor einer Stunde
Online und Telefonie Lampen brennen nicht mehr.
Nach Router reseten.
Dann ist der wohl def.
Was für ein Anschluß?
DSL
oder Umschaltung auf GF-Anschluß mit vorgeschalteten GF-Modem 2
(hier ist es wichtig, Router ausschalten, DSL Signaturkabel entfernen; LAN-Verbindung GF-Modem 2 zum LINK-Eingang (blaue Buchsen) herstellen
und dann erst wieder einschalten).
Leuchtet noch Power + WLAN ?
0
vor einer Stunde
Hallo @juergen-moldenhauer
nur das Telefon funktioniert nicht oder ist auch keine Internetverbindung vorhanden?
der 724 ist schon sehr betagt und bekommt lange keine Updates mehr. wäre mal Zeit für einen Neuen.
ist der aktuelle gemietet?
ein Teamie könnte eine Austausch auf ein aktuelles Modell (Smart 4) durchführen.
dazu bitte:
hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
0
vor einer Stunde
@juergen-moldenhauer
Mietrouter, dann tauschen lassen.
Wenn dem so ist und nicht fehlend, dann hier entlang:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
2
von
vor 54 Minuten
Resetten wegen Tablett Problemen.
von
vor 43 Minuten
Resetten wegen Tablett Problemen.
@juergen-moldenhauer : Und, leuchtet die Link Lampe (zweite von oben)?
Hast Du die Zugangsdaten für den Festnetzanschluss noch?
Gruß Ulrich
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Online und Telefonie Lampen brennen nicht mehr.
Online und Telefonie Lampen brennen nicht mehr.
Nach Router reseten.
@juergen-moldenhauer : Die Link Lampe (zweite von oben) leuchtet aber oder auch nicht?
Nach Router reseten.
Online und Telefonie Lampen brennen nicht mehr.
Nach Router reseten.
Warum wurde der Router resettet? Evtl. müssen die Zugangsdaten neu eingegeben werden, da evtl. vor Jahren mal der Easy Login im Kundencenter deaktiviert wurde?!
Liegen die Zugangsdaten noch vor?
Gruß Ulrich
0
vor einer Stunde
Hallo @juergen-moldenhauer,
klingt auch für mich wohl nach einem Defekt. Wie ich sehe, hast du hier aber bereits ein paar weitere Rückfragen erhalten. Befüll doch gerne auch schon dein Profil und gib mir dann Rückmeldung.
Beste Grüße
Julia
0
Uneingeloggter Nutzer
von