Hallo!

Ich wurde am Freitag, 13.5. von 08003301071 (😀) angerufen. Herr A. teilte mit, dass in meiner Straße nun DSL 100 ausgebaut sei und ich das nutzen könne, auf meine Frage auch ohne Aufpreis. Er kannte meine Verträge und ich hatte keinen Zweifel, dass sich nicht um einen Telekom-Mitarbeiter handeln würde. Ich habe bisher Magenta Zuhause M mit Magnet TV Smart und Magenta Sport für derzeit 54,88 €. Er teilte mit, dass er für mich Magnete Zuhause L bucht, somit von statt bisher 50 MBit auf 100 MBit, die ersten 6 Monate sogar für nur 49,99 und dann wieder 54,99 €, einziger Haken sei, dass ich mich wieder für 24 Monate verpflichte. Ich teilte mit, dass ich ein ähnliches Angebot schon mal vor Monaten erhalten habe, es sich aber herausgestellt hat, dass es ingesamt 5 Euro im Monat teurer werde, er teilte mit, dass es diesmal anders sei, das wäre nun nicht mehr der Fall. Und „Magnet Sport ist auch dabei“, da habe ich 2x nachgefragt, es wurde bestätigt, ich habe zugesagt.  

Das Böse Erwachen kam dann Minuten später, als die Auftragsbestätigung kam: Magnet Zuhause L mit TV Smart 49,95 und ab 7. Monat 54,95 und jeweils zusätzlich Magnet Sport für 4,94 €, somit langfristig Monate lang 5 Euro mehr wie jetzt, das war am Telefon aber anders ausgemacht. 

Dann ein Anruf beim Kundenservice, nach 2 Minuten Warteschleife eine Entschuldigung und Stornierung meines Auftrages. 

Die nette Dame meinte, dass sie einen Vermerk hinterlegt und dass Herr A. mich nochmal kontaktieren werde, um das richtig zu stellen. Auf den Anruf warte ich immer noch, daher versuche ich nun auf diesem Weg Hilfe zu bekommen, vielleicht haben ja andere Kunden ähnliche Erfahrungen gemacht. Ich fühle mich gelinde gesagt etwas verschaukelt. 

[😀 Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet. Rufnummer gelöscht!]