@Holger Koerper  schrieb:

Zwischenzeitlich nutze ich einen anderen Anbieter.

Wie schon erwähnt ist hier einzig und alleine dein jetziger Anbieter zuständig. Du bist kein Kunde der Telekom und somit kann diese dir auch nicht helfen weil du ihr als Kunde gänzlich unbekannt bist. Und egal ob das Kabel das zwischen dem Kabelverzweiger an der Strasse und deinem APL (Verzweigerkabel Telekom) oder das Kabel vom APL bis zu deiner Telefondose ( Endleitung Kunde) ist. In beiden Fällen eine Störung bei deinem Anbieter melden. Dieser hat die entsprechenden Kontakte bei der Telekom um eine Entstörung zu veranlassen. Eins ist schonmal sicher. Da es sich hier um eine Beschädigung durch Dritte handelt wird es in jedem Fall kostenpflichtig. 

Ist wie erwähnt das Verzweigerkabel der Telekom beschädigt wird es durch die Telekom bzw. einen beauftragten Subunternehmer kostenpflichtig repariert. Ist es das Endleitungskabel solltest du es durch eine Fachfirma instandsetzen oder neu verlegen lassen. Wenn das Kabel verlegt ist kannst du die Telekom informieren die es dann am APL anschließt. Denn das darf nur die Telekom oder durch die Telekom beauftragte Servicepartner. Auch hier ist der Einsatz kostenpflichtig. Diese Kosten kannst du dann bei der Versicherung des Verursachers geltend machen. Solange es nicht fahrlässig oder verneidbar gewesen wäre.