Gelöst
Telefonkarte Comfort Guthaben übertragen nicht möglich
vor 3 Jahren
Hallo liebe Community,
Ich wollte das Guthaben von einer Telefonkarte auf die andere laden. Als ich dies tuhen wollte bekam ich den Fehler "Karte ist ungültig." Darauf hin meldete ich mich mit der Karte ein, auf die das Guthaben auch gehen sollte. Bei dieser wurde mir aber nur eine Option angezeigt: Guthaben online über externen Partner erwerben.
Ich wollte fragen was es damit auf sich hat und ob ich das Problem beheben kann.
Viele Grüße.
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vor 3 Jahren
Hallo @maxiwolf6,
danke für das nette Gespräch. 🙃
Ich habe deine Anfrage nun intern weitergegeben, mit der Bitte um Überprüfung. 💳 Schade, dass ich das Guthaben auch nicht übertragen konnte.
VG & einen schönen Sonntag
Ina B.
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vor 3 Jahren
Hey @maxiwolf6,
da bin ich schon wieder. 🤗
Damit meine Kolleg*innen helfen können, benötigen wir bitte von beiden Karten noch die 18-stellige Seriennummer (fängt mit 81, 45 oder 65 an) komplett und den dazu gehörigen 16-stelligen PIN /Code von dir. Bitte schick uns die Daten per Privatnachricht rüber, besten Dank.
Ich habe noch folgenden Hinweis erhalten:
Es kann nur das Guthaben von käuflich erworbenen Telefonkarten Comfort auf käuflich erworbene Telefonkarten Comfort übertragen werden. Die Karte, auf die das Guthaben übertragen wird, darf nicht gesperrt, abgelaufen oder leer sein (1 Cent muss noch darauf sein).
Danke & schöne Grüße
Ina B.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich habe soeben die Nachricht mit den PINS und Seriennummern an das Team geschickt.
Muss wirklich 1 cent drauf sein, damit man etwas machen kann? Oder geht da auch eine Ausnahme? Es wäre ansich sehr schade, da die leere Karte einen Chip hat, den man dann an Telefonzellen verwenden kann. Das hört sich vielleicht nach etwas unnötigen an, allerdings ist es in meiner Situation tatsächlich ganz praktisch, damit ich nicht immer den PIN eingeben muss.
Viele Grüße.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @maxiwolf6,
es muss tatsächlich der Mindestbetrag von 1 Cent auf der Karte sein.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende wünscht
Torsten S.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Muss wirklich 1 cent drauf sein, damit man etwas machen kann?
Muss wirklich 1 cent drauf sein, damit man etwas machen kann?
Wo genau ist da das Problem?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @maxiwolf6,
es muss tatsächlich der Mindestbetrag von 1 Cent auf der Karte sein.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende wünscht
Torsten S.
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Uneingeloggter Nutzer
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