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Telefonkarte Comfort und MagentaEINS beta: Guthaben nicht transferiert
5 years ago
Hallo,
ich habe bereits am 11.8. von einer Telefonkarte Comfort einen Guthabentransfer auf einen MagentaEINS beta Anschluss durchgeführt. Das Guthaben wurde von der TKC abgezogen, dem Anschluss allerdings nie gutgeschieben.
Laut den Infos auf der TKC-Homepage sind nur "MagentaZuhause Regio" Anschlüsse vom Transfer ausgeschlossen. Anscheinend funktioniert es mit MagentaEINS beta auch nicht.
Ich habe deswegen bereits am 24.09. eine Mail an info.paycards@telekom.de geschrieben, bislang allerdings keine Antwort erhalten.
Wenn der Guthaben-Transfer schon nicht klappt, sollte man mir wenigstens das Guthaben wieder zurückbuchen...
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5 years ago
Hallo @Wachsamtaste ,
aus eigener Erfahrung weiß ich, die Gutschrift kann 1-2Telefonrechnungen dauern.
Wie viele Rechnungen wurden denn seit der Umbuchung gestellt?
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4 years ago
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Gib uns gerne Bescheid, ob alles geklappt hat.
Viele Grüße
Markus Km.
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4 years ago
Nach ziemlich genau 2 Monaten wurde mir (auf eigenen Wunsch hin) das Guthaben wieder auf die TKC zurückgebucht.
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4 years ago
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich bitte um Verzeihung für die Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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4 years ago
Nach ziemlich genau 2 Monaten wurde mir (auf eigenen Wunsch hin) das Guthaben wieder auf die TKC zurückgebucht.
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