Gelöst
Telekom ändert einfach magenta M auf xl
vor einem Jahr
Ich hatte wegen einen anderen Thema die Hotline angerufen und man hat anschliessend einfach mein magenta m auf xl gestellt.Dann habe ich im shop bescheid bekommen wir haben dort per fax widespruch eingerreicht.jetzt sagt man sei nichts gekommen.seit dieser Umstellung stürzt die tv plattform ständig ab.die kosten sind gleich angeblich.
ich will mein altes magenta m zurück damit ich in ruhe tv gucken kann ich brauche keine 250 mbit.ich hoffe um sehr schnelle hilfe.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
haben dort per fax widespruch eingerreicht
Wieso dort .... gegenüber der Telekom musst du dein Widerruf einreichen. Das geht aber auch nicht per Fax.
Widerspruch würde ich überhaupt nicht machen, dass ist das ungünstigste was man tun kann, wenn man im Widerrufsrecht ist.
Gibt keinen Grund dafür den Widerspruchsweg zu gehen, wenn man im Widerrufsrecht ist.
Warum hast nicht einfach als du die Auftragsbestätigung bekommen hast, dein Widerrufsrecht ausgeübt?
So wie es in der Belehrung drin steht?
Sind die 14 Tage schon rum? Klingt so .. dann ist der Zug eh abgefahren.
Wenn du technische Probleme hast, melde dich bei der Störungsstelle.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Unabhängig von der Klärung durch das Telekom-Hilft-Team:
Bist du noch in der zwei-Wochen-Frist für den Widerruf?
Wenn ja, und es eventuell knapp ist: Da du definitiv keine Vertragsänderung willst, schadet es auf keinen Fall, nochmal ordentlich zu widerrufen. Einfach zur Sicherheit, falls das im Telekomshop nicht klappte.
Wie das geht, steht in der Widerrufsbelehrung, die du mit der Auftragsbestätigung erhalten hast. Du kannst es aber auch hier tun: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/bestellung/widerruf. Wenn der fristgerecht eingeht, ist die Sache auf jeden Fall erledigt. Du fällst nach der Bearbeitung (was ein paar Wochen dauern kann) zurück auf deinen alten Tarif, zu viel gezahlte Beträge werden dann zurückgebucht.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von