Hallo, vielleicht kann mir hier jemand helfen. 

Und zwar habe ich eine Xplora X6play zur Garantiereparatur eingeschickt, mal abgesehen davon, daß das Paket 3 Wochen bei DHL verschollen war, änderte sich der Gerätestatus innerhalb von 2 Tagen nach eintreffen bei Komsa. Erst Geräteprüfung, dann warten auf Tauschherät. Ok, gibt also eine neue Uhr. Soweit so gut. 

Dieser Stand ist jetzt allerdings schon 4 Wochen so. 

Auf mehrere Nachfrage beim Kundendienst der Telekom, der auf Komsa verweist und Nachfragen bei Komsa, die wiederum auf die Telekom verweisen passiert einfach nichts. 

Der Telekom Kundendienst wollte 2x eine Eskalation weiterleiten, worauf ebenfalls nichts passierte oder sich jemand meldet. 

Die gute Dame bei Komsa, die mir keine Auskunft geben durfte hat ebenfalls eine Email geschrieben. Daraufhin bekam ich eine SMS von der Telekom, das das Gerät ja angekommen ist, geprüft wurde und nun auf ein Tauschgerät gewartet wird. Ich solle mich noch etwas gedulden...

Wie lange kann man denn bitte auf ein Autauschgerät warten, wenn es bei der Telekom direkt verfügbar ist? So langsam werd ich da echt sauer. 

Vielleicht gibt es ja hier zufällig jemand, der ein paar Tips für mich hat, wie ich da weiter vorgehen kann. Weil immer wieder da anrufen und immer und immer wieder das gleiche zu hören, bin ich ehrlich gesagt leid...