Guten Abend,

ich habe folgendes Problem:

Ich bin jetzt seit Januar 2010 Geschäftskunde bei der Telekom. Das Gebäude in dem sich mein Büro befindet wird demnächst abgerissen. Ich habe daher um Rückbau bzw. Kappung der ISDN- und DSL-Leitung gebeten. Selbstverständlich auch um Beendigung des Vertrages. Als Antwort habe ich erhalten, dass ich doch bitte einfach das Kabel abtrennen und in den Boden legen soll. Als ich der Dame am Telefon sagte, dass sie mir das bitte kurz formlos per Mail zukommen lassen möchte, sagte sie: "Das reicht doch, wenn ich Ihnen das jetzt hier am Telefon sage!"

Da ich aber die Befürchtung habe, dass mich die Telekom später eventuell zur Kasse bittet, weil ich die Leitungen der Telekom beschädigt habe, bat ich die Dame erneut, mir das doch bitte kurz schriftlich zu bestätigen. Sie sagte, sie schickt mir eine Mail. Getan hat sie es natürlich nicht. 

Mein zweites Problem ist die Beendigung des Vertrages. Die Dame sagte, ich müsse die Grundgebühr bis Januar 2017 weiterzahlen. Aber warum? Selbst wenn ich wollte, kann ich den Anschluss doch gar nicht mehr nutzen.  Es muss in diesem Fall doch auch ein Sonderkündigungsrecht geben, oder?! 

Viele Grüße

Thomas