Telekom Apple TV Fernbedienung schon kaputt
vor 2 Jahren
Guten Nabend,
unsere Apple TV Fernbedienung (gemietet) von der Telekom hat schon nach recht kurzer Zeit den geist aufgegeben. Sie leuchtet kurz auf lässt sich aber nicht mehr mit dem ATV verbinden und man kann ihn damit auch nicht mehr fernbedienen. Batteriewechsel schon durchgeführt, brachte aber keine Besserung
Wie bekommt man den eine neue.. ohne das man den völlig (in diesem fall) unnötigen Störungsprozess durchlaufen muss.
Grüße 
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Community Guide
vor 2 Jahren
Hallo @Rene78FFM ,
am einfachsten dann über die Hotline 0800 330 1000
Am besten die Kundennummer und zur Identifizierung die letzten 6 Stellen der IBAN bereithalten.
Gruß
renner281064
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Community Guide
vor 2 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @Rene78FFM
Es ist doch aber eine 'Störung'?!
Grüßle
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Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Guten Abend @Rene78FFM,
wir tauschen Mietgeräte, auch eine Fernbedienung, kostenfrei aus.
Das kannst du ganz einfach über unseren Gerätetausch machen:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch
Wähle in diesem Fall zunächst MagentaTV-Gerät, dann AppleTV Box und dann den Anschluss aus.
Um einen Fehler auf der Anschlussleitung auszuschließen, wird vor einem Tausch eine Leitungsprüfung durchgeführt.
Ansonsten kümmere ich mich auch gerne um einen Austausch.
Melde dich dann einfach wieder hier bei mir.
Für das dazu erforderliche Telefonat hinterlege dann bitte eine Rückrufnummer und ein Zeitfenster für den Anruf.
Ich wünsche noch einen angenhemen Abend.
Beste Grüße
Kathrin W.
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