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Telekom berechnet 39,90€ statt 19,95€

7 years ago

Hallo,

Ich habe im vergangenen Jahr vDSL beantragt (dazu gibt es auch einen Thread -14 Tage kein Internet- ) zu folgenden

Konditionen : Magenta Zuhause M, 39.90€ (in den ersten 12 Monaten nur 19,95) + 100€ Bonus. Anschlußpreis frei.

Soweit, so gut. Bis zur Schaltung gab es mehrfache Verzögerungen und eine Menge Kontakt zur Telekom.

Nun, da alles seit Ende November läuft, stelle ich fest, dass mir monatlich die 39,90€ in Rechnung gestellt werden.

Dies habe ich per Webformular im Jan/Feb moniert. Darauf kam keine Antwort. Heute habe ich erneut reklamiert und

auch Antwort erhalten : Das stimmt schon, so stand es auch auf der Auftragsbestätigung (liegt mir derzeit nicht vor, bin

an einem anderen Ort). Ich hätte das doch innerhalb von 14 Tagen monieren müssen. Da sei nach GENAUESTER Prüfung

nichts zu machen. Es sei alles korrekt.

Nur, ich hätte nicht einmal für 39,90€ buchen können, ich konnte nur das o.g. bestellen.

Nun meine Frage : Ist das Geschäftsgebahren, oder liegt da ein Fehler vor ?

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      accepted by

      7 years ago

      Hallo @DGA271,

      ich habe eine Rückmeldung aus dem Vertrieb bekommen. Es wurde bereits alles für Sie in die Wege geleitet, sprich der Grundpreis von 19,95 € wurde angepasst. Und eine Gutschrift wurde für die Zeit, in der Sie zu viel bezahlt haben, erstellt. Somit sollte bald alles wieder passen. Fröhlich

      Viele Grüße
      Svenja Ba.

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