Hallo, mein Festnetz Vertrag ist zum 31.07.2020 nachweislich gekündigt, bestätigt und beendet worden, der Wechsel ist zu einem anderen Provider erfolgt. Leider bucht die Telekom am 11.08. wieder 21 EURO ab! Im Kundenservice Center ist kein Vertrag hinterlegt, ich habe keine Rechnung von Ihnen erhalten. Den Lastschrifteinzug habe ich zurückgehen lassen so dass wieder eine Abbuchung erfolgt ist! Das ist unlauteres Geschäftsgebahren, es besteht kein Vertragsverhältnis! Bitte dringend um Hilfe und Rückerstattung der Kosten sowie keine weiteren Abbuchungen! Mit freundlichen Grüßen
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vor 5 Jahren
Entschuldigen Sie, bitte die Reklamation betrifft auch nicht andere Kunden! Der Beitrag hier in diesem Forum dient ausschließlich der Kontaktaufnahme mit einem zuständigen Telekom-Mitarbeiter! PS: Das Guthaben ist keine Schlussrechnung sondern eine "Rechnung" für September! Es wurde bis heute KEIN Guthaben erstattet, nur ein Betrag abgebucht!
Entschuldigen Sie, bitte die Reklamation betrifft auch nicht andere Kunden! Der Beitrag hier in diesem Forum dient ausschließlich der Kontaktaufnahme mit einem zuständigen Telekom-Mitarbeiter!
PS: Das Guthaben ist keine Schlussrechnung sondern eine "Rechnung" für September! Es wurde bis heute KEIN Guthaben erstattet, nur ein Betrag abgebucht!
Wenn Deine Beiträge nur für die Telekom sind, darfst Du nicht im Forum posten👎 @Ladi050
Natürlich ist es das Formular für Rechnungen, allerdings mit einem negativen Betrag und das macht es zur Gutschrift.
Diese werden nach 14 - 21 Tagen auf das Bankkonto überwiesen, von dem Beträge abgebucht wurden.
Allerdings kommt jetzt das Problem mit der Rücklastscbrift, denn die ist in der Gutschrift noch nicht erfasst.
Mal sehen, wie das endet😬
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Akzeptierte Lösung
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vor 5 Jahren
im Prinzip habt ihr bereits alles richtig beschrieben. Die Rechnung mit 21 Euro war noch keine Abschlussrechnung (hier wurde der Vertrag wie üblich im Voraus berechnet)
Hier hat @Ladi050 die Lastschrift leider mehrmals zurückbuchen -> dadurch sind auch Mahngebühren entstanden.
Die Abschlussrechnung mit Gutschrift (19 Euro) wurde Ende August erstellt und ausbezahlt.
Das Buchungskonto ist glattgezogen und es gibt keine offene Positionen mehr.
Grüße
Alexander M.
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