Hallo.
Habe leider auch das Problem bzgl. Cashback. Festnetzvertrag über Verivox abgeschlossen. Erste Rechnung vor 2 Tagen erhalten. In der App oder im Netz schon mehrfach Cashback abgerufen, aber immer wieder abgelehnt. Begründung: Mit den von Ihnen hinterlegten Registrierungsdaten konnten wir leider keinen Festnetz-Auftrag finden. Habe schon alle Varianten mit Datum etc. ausprobiert und mit der Kundenbetreuung telefoniert. Sollte eigentlich auch einen Rückruf bis gestern aus der entsprechenden Abteilung der Telekom erhalten, hat sich aber leider bisher niemand gemeldet. Für eine Unterstützung wäre ich sehr dankbar. Gruß Frank
vor 5 Stunden
Geht es um Telekom Cashback oder um Verivox Cashback? Je nachdem sind das dann ja unterschiedliche Ansprechpartner.
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vor 5 Stunden
Telekom Cashback.
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vor 3 Stunden
Hallo @Frankzet62,
vielen Dank für deinen Beitrag und willkommen in der Community.
Ist die Rechnung die du hochgeladen hast, auch gut lesbar? Falls die Rechnung nicht gut zu lesen ist, kann es passieren, dass eine Ablehnung verschickt wird.
Das hört sich schon mal gut an, dass es bereits an die Fachabteilung weitergegeben wurde. Es kann durchaus sein, dass es 2 bis 3 Tage dauern kann, bis eine Rückmeldung aus der Fachabteilung da ist.
Ich denke, dass du Anfang nächster Woche eine Rückmeldung bekommst.
Halte uns gerne hier weiter auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Svenja
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vor 2 Stunden
Hallo Svenja.
Danke für den Hinweis. Ja, die Rechnung ist als PDF direkt aus meiner magenta-aop geladen.
Ich hoff, dass sich die Fachabteilung melden wird.
Gruß Frank
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vor 30 Minuten
@Frankzet62 Vielen Dank für deine Rückmeldung. Das klingt ja so weit schonmal gut.🫣
Halte uns hier gerne auf dem Laufenden. Ich bin gespannt auf dein Feedback.🙌
Liebe Güße & hab noch einen schönen Abend 🤗
Cheyenne
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