Hi, wenn ich mich nicht irre war schon jemand hier im Forum in den Letzten wochen  der eine Fritzbox in Betrieb genommen hatte.

Der hatte aber eine Enddose mit Glasfaser id. 

Ich bin mir gerade nicht sicher aber arbeitet M-Net nicht mit xgspon. Da dürfte dann das Glasfasermodem 2 nicht funktionieren. 

Wäre bei dir über M-Net mehr als 1Gbit verfügbar?

Danke @eytec für deine schnelle Antwort und Hilfe.

Bei mir am Standort glaube ich nicht, dass wir XGS-PON haben, sondern GPON. Technologie wurde einerseits vor > 10 Jahren verbaut (auch nicht wesentlich modernisiert nach meiner Kenntnis) und seitdem kann ich über M-Net an dem Anschluss max. 1 GBit ordern (1 GBit habe ich jetzt über die M-Net Technik mit Telekom als meinen Provider laufen). Nachbarn haben unverändert das 1. M-Net Modem seitdem, glaube nicht dass damals schon XGS-PON verbaut war.

Dafür spricht auch, dass das aktive M-Net Modem bei mir wohl ein Icotera i5200 ist, was GPON Technologie entspricht:

https://icotera.com/de/produkte/fiber-termination/gpon-gigabit-ont-i520x-serie

Icotera weigert sich mir eine Anleitung/Masterpasswort zu geben um Status auszulesen, verweist auf M-Net. M-Net informiert, dass mich das nichts angeht, ich bin ja nicht ihr Kunde.

Wenn ich direkt bei M-Net wäre, dann könne ich auch direkt die Fritzbox Glasfaser ohne das externe Modem anschließen, aber auch nur dann. Wenn ich bei Telekom bin, brauche ich das Geraffel mit dem externen, aktiven M-Net Modem. Schrecklich bzw. man mag es den Telekom Kunden schwierig machen und sie zurück zu M-Net bewegen, weil man da doch eine geile Glasfaser Fritzbox direkt betreiben kann. Es ist so offensichtlich und aus meiner Sicht nicht okay, wie M-Net hier gegen Telekom spielt, obwohl sie Geschäftspartner an meinem Anschluss sind.

Eine Besonderheit ist, dass die M-Net hier der Wohngemeinschaft über Glasfaser auch TV anbietet (der Icotera i5200 hat einen Koax-Ausgang, den ich seit Jahren nicht mehr nutze, in Zeiten von IP-TV). Das ist wohl auch ein weiterer Grund, warum sie sich so gegen andere Modems wehren, so hab ich den Techniker verstanden. 

Ich hoffe ja inständig, dass die Telekom einfach beauftragt, dass ich eine passive ONT -Buchse bekomme, dann mein eigenes Modem regisitrieren darf.

Oder dass der Anschluss mal richtig durchgemessen wird. Mit der Magenta App das führt zu nichts, da kommt immer raus alles supi und wenig später Verbindungsabbruch. Und die M-Net sagt mir, dass das natürlich nicht gescheit funktioniert, da ich ja bei Telekom bin. 

Ich komme nicht raus aus dem Teufelskreis und wünsche mir anstatt 1 GBit Glasfaser das gute DSL 250 MBit zurück. Da gab es auch mal Probleme, aber ein sachkundiger Telekom Techniker konnte vor Ort helfen und nicht der M-Net Techniker, der mir eigentlich nur erklärt, dass das Konstrukt mit Telekom nicht taugt. Traurig, aber wahr.

Ein letzter prophylaktischer Beitrag für heute, falls sich hier jemand denkt "warum gibt der Typ nicht einfach eine Störung auf und alles wird gut"?

Ganz einfache Antwort, weil das technisch an meinem Telekom 1000 MBit Anschluss auf M-Net Infrastruktur nicht geht. Klingt verrückt, ist aber so:

Störung bei M-Net aufgeben: Telefonisch darf ich nicht, bin nicht deren Kunde; im M-Net Forum hatte sich sogar ein Techniker erbarmt, als das die Admins mitbekommen haben, wurde mein Account gelöscht, da ich kein Kunde bin

Störung bei Telekom Hotline aufgeben: Mehrfach probiert, am Ende heißt es immer "gibt ein Problem bei der Störungsaufgabe" und dass das an meinem M-Net Anschluss liegt, ich soll übers Kundencenter oder die App die Störung aufgeben

Störung in App aufgeben: Führt zu nichts, Anschluss wird neu gestartet, nächster Tag wieder Abbrüche; dann keine Eskalationsmöglichkeit in der App

Stürung im Kundencenter aufgeben: Liegt ggf. an meiner M-Net Besonderheit, dass die Störungsmeldung nicht funktioniert; auch der Telekom Support bestätigt das, aber seht selbst:

1. Ich starte die Diagnose 

2. Ich wähle Kundencenter (App führt ja zu keiner Lösung)

3. Klick auf Kundencenter, Störung melden

4. Ich komme wieder bei Schritt 1 an, wir drehen uns im Kreis:

Ich sehe keine Lösungsmöglichkeit und letzte Rücksprache mit Telekom Support hat Herausforderungen mit M-Net Integration bestätigt; unverändert der Zustand jetzt seit fast 1 Jahr, darum mein hoher Invest in Richtung Selbsthilfe.

Vielen Dank für die ausführlichen Beiträge in unserer Community. 👍🏽

Du hast hier ja schon eine Menge Infos geteilt. Dass du aktuell von Störungen des Glasfaseranschlusses geplagt wirst, tut mir sehr leid. 😕

Bezüglich der passiven Abschlusstechnik oder dem eigenen Modem können wir leider nicht weiterhelfen. Wir sind lediglich der Kooperationspartner. Die Infrastruktur und die technischen Geräte werden von M-Net vorgegeben und können nicht durch uns geändert werden. Wenn du aber massive Störungen am Anschluss hast, sollten wir das auf jeden Fall prüfen. 👍🏽

Wann kann ich dich dazu unter der hinterlegten Handynummer erreichen? 

Viele Grüße

Timur

Hallo @user_475226 

bei einem M-Net FTTH Anschluss installiert der Techniker der Telekom das M-Net ONT . 

Ein Betrieb ohne M-Net ONT ist bei den von den Telekom Wholebuy Anschlüssen von M-Net nicht möglich.

Viele Grüße

Hallo @Timur K.  und @Hubert Eder, vielen Dank für eure guten Beiträge, ich weiß das sehr zu schätzen. Wirklich klasse, wie das hier im Telekom Hilft Forum läuft.

Vor allem bringt es die Klarheit, die ich ohnehin schon befürchtet habe. Telekom hat im Wholbuy-Case hier keinen Einfluss auf die ONT -Technik der M-Net und kann nicht durchsetzen, dass M-Net mit einen passiven Netzabschuss oder ein Drittanbieter Modem (bspw. Glasfaser-Fritzbox) zulässt.

Das Verrückte ist, dass die neuen M-Net Anschlüsse oft einen passiven Netzabschluss haben und man dort mit eigener Hardware arbeiten kann (siehe oben verlinkte M-Net Anleitung, dass man auch als Telekom Kunde sein eigenes Modem registrieren kann). Nur habe ich einen 10 Jahre alten 1 GBit GPON Anschluss, damals war das mit dem ONT mit eindeutiger ONT -ID noch nicht üblich und da weigert man sich, jetzt einen passiven Netzanschluss zu installieren. Als ich Ende 2024 zu Telekom gewechselt bin, konnte ich zuerst gar nicht bestellen, da ich keine ONT -ID hatte. Das wollten mir weder Telekom noch die „Telekom Wechsel“ M-Net Truppe glauben und meinten ich sei zu blöd die ID abzulesen (30 Minuten Telefonat mit einem Callcenter von M-Net, immer und immer wieder gemeint "doch da steht eine Nummer, schauen sie mal genau" und ich "nein ich habe keine klassischce Glasfaserdose, glauben Sie mir"). Vor Ort dann die ganz große Überraschung der M-Net, dass ich ja wirklich keine ONT -ID habe und bei mir die Faser einfach aus der Wand kommt und im Keller auch nur die Faser aus der Erde. Ich habe hier als Early Bird von 1 GBit Glasfaser wohl die A-Karte. Der M-Net Techniker war auch sicher 1,5 Stunden vor Ort und hat die ganze Zeit mit seinem Supervisor telefoniert und sie haben diskutiert, wie man überhaupt den Telekom-Wechsel zum Laufen bekommt, weil ich im Gebiet der erste Wechsler bin.

M-Net hat kein Interesse, den Anschluss zum Laufen zu bringen. Es ist ja nicht so, als wäre nicht schon ein M-Net Techniker vor Ort gewesen. Die sehen meine eigene Fritzbox hinter ihrem aktiven ONT /Modem und kommentieren noch in der Tür „sorry das ist fremde Hardware, wenden sie sich an Telekom oder AVM“ und dann hinterhergeschoben „also wenn sie M-Net Kunden wären, könnten wir da natürlich was machen“. Dann wird mir sogar zugesagt, dass ich wenn ich M-Net Kunde wäre, natürlich eine Fritzbox direkt anschließen könne, ganz übliches Vorgehen. Dass ich als Privatkunde dann sogar selbst einen „Klicker“ Faserreiniger kaufen musste, weil der M-Net Techniker sein gutes Equipment nicht für Telekomkunden nutzen mag, ist traurig. Man hat kein Interesse, den Anschluss zum Laufen zu bringen, sieht vielmehr die Chance, den Kunden zurückzuholen.

Dieser Deadlock ist nicht auflösbar, jetzt wird das immer klarer.

Berufsbedingt kann ich Telefonate leider tagsüber nicht möglich machen. Ich habe das mehrfach mit Telekom probiert in der Vergangenheit (auch langer Mailverkehr führte zu keiner Lösung), am Ende immer gleiche Aussage „Problem bei Meldung Störung“ und ich soll es über das Kundenportal oder App später nochmals probieren. Was genau erwartet mich bei dem Telefonat bzw. sind das dann die 2nd oder 3rd Level Experten, die mir weiter helfen können als die bisherigen Telefonate, die immer nur mit Verweis auf Störungsmeldung enden, was nicht funktioniert?

Nachdem ich keine Störung bei Telekom aufgeben kann (siehe detaillierte Beschreibung oben, dass aufgrund M-Net Thematik ich im Kundencenter die Routine zur Störungsprüfung im Deadlock antwortet) eine Bitte: Kann einer von euch Admins anhand meiner hinterlegten Kundennummer eine Störungsmeldung weitergeben mit Bitte um Durchprüfung des Anschlusses? Vielleicht kann das einfach mal durchgemessen werden, vielleicht ist ja die Faser geknickt? Ich selbst hatte den M-Net Techniker mit Nachdruck informiert, die Glasfaser doch nicht mit Radius unter 2 cm stark zu Knicken. Er meinte das passt schon und das sei alles sehr stabil. Habe dann als er weg war selbst den Radius vergrößert und den Knick rausgemacht, damit mir die Faser nicht bricht. Gefühlt war ihm das komplett egal, bin ja nicht sein Kunde und es soll ja nicht laufen bei mir Fremdgeher.

Ansonsten befürchte ich bleibt mir hier nur der Wechsel zu M-Net und dann direkte Aufforderung zur Störungsbeseitigung oder Installation der eigenen Glasfaser Fritzbox. Ich mag das aber eigentlich nicht und bin mit Telekom (DSL) immer zufrieden gewesen.

[Ich berichte das hier so detailliert, um Kunden mit vergleichbarem Problem weiterzuhelfen. So weh mir das Urteil tut, aber ich vermisse mein DSL 250, obwohl ich jetzt 1 GBit Glas habe. Die Telekom Techniker vor Ort waren immer top kompetent und konnten helfen.]