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Telekom hat meinen Vertrag nicht abgeschaltet.
vor 3 Jahren
Obwohl ich meinen Festnetz Vertrag Fristgerecht widerrufen habe, wurde er von der Telekom nicht abgeschaltet und ich bezahle immer noch dafür. Kontaktaufnahme über Hotline und Beschwerdestelle hat nix gebracht. Laut Hotline bin ich selber schuld weilich einen Vertrag abgeschlossen habe und Beschwerdestelle warte ich seit über einem Monat auf eine Antwort.
EDIT:
Unter https://www.telekom.de/mein-kundencenter kann ich den Vertrag nicht einsehen. Vertragsdaten können nicht angezeigt werden.
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vor 3 Jahren
Was heißt fristgerecht? Die Widerrufzeit beginnt mit der AB und nicht erst an Bereitstellung
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Fristgerecht heißt Zeit nach Vertragsabschluss. Wurde mir von der Telekomhotline auch bestätigt.
Community Guide
vor 3 Jahren
Hallo @Pascal23
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Wann hast du widerrufen?
Wieviel Tage vor Ende der Widerruffrist?
Wie hast du widerrufen?
12
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Pascal23,
ich bedanke mich für das Gespräch.
Da die Widerrufsfrist überschritten war, konnte der Widerruf nicht angenommen werden.
Das ist wohl etwas unglücklich getimed gewesen.
Bezüglich der anliegenden Geschwindigkeit.
Ich habe Ihren Anschluss geprüft, der Router ist mit genau 268.4 MBit/s synchron. Ihr Anschluss läuft diesbezüglich einwandfrei. Erfahrungsgemäß liegt der Fehler bei diesen Ergebnissen an den Funk- und Netzwerkverbindungen Zuhause.
Schauen Sie bitte auch einmal auf diese Seite:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/allgemein/aktuelle-dsl-geschwindigkeit-messen
Grüße Detlev K.