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Telekom Hausanschluss undicht.
vor 10 Monaten
Moin,
wir haben einen Telekom Hausanschluss im Keller mit einem Vertrag von einem anderen Anbieter.
Zudem ein Haus mit Keller Betonwanne der dicht ist und unser Haus ist jetzt 16 Jahre alt.
Seit Weihnachten 2023 drück durch die Kernbohrung vom Telefonanschluss bzw. die nicht Wasserdichte Masse dort drin, Tröpfchenweise das Wasser. Wir haben darauf hin sofort eine Meldung bei der Telekom gemacht. Zwischen Weihnachten und Neujahr war ein Sub-Unternehmen bei uns und hat gesagt das wird auf Kulanz abgedichtet. Bis Mitte Feb. 24 war dann immer noch nichts passiert, bis wir selbst heraus finden mussten dass das Sub-Unternehmen nicht mehr für die Telekom arbeitet. Danach haben wir wieder eine neues Fehlerticket erstellen lassen worauf sich bis heute keiner mehr gemeldet hat.
Wie kann es in dieser Angelegenheit weiter gehen? Bei der Störungshotline will man uns auch nicht mehr sagen weil man wohl keine genau Einsicht in die Tickets hat.
LG Jens
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vor 10 Monaten
Also ist der Hausanschluss auch 16 Jahre alt?
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Antwort
von
vor 10 Monaten
@Jens2024
Selbst abdichten, du bist auch gegenüber z.B. deiner Gebäudeversicherung zur Schadensminderung verpflichtet. Ist ja eh kein Gewährleistungsschaden. Und Kulanz kann sich auch zeitlich wie Gummi ziehen....