Telekom Hybrid MAGENTAEINS max Speed
10 years ago
Hallo zusammen,
weiß jmd. ab wann die auf der IFA vorgestellten Änderungen gültig sind und wie sie für Bestandskunden umgesetzt werden?
Ich wüsste gerne wann ich meine Speedoption M kündige und ab wann ich mit MAGENTAEINS Hybrid S dann den maximalen Speed der über LTE verfügbar ist zugeschaltet bekomme.
VIelen Dank
PS: Sujper Sache!
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10 years ago
Wenn du schon einen Magenta1 Vorteil hast dann muss dieser auf den Magenta1 Hybrid Vorteil umgestellt werden dies geht einfach über die Hotline ab sofort. Du musst also aktiv werden. Eine automatische Änderung gibt es nicht.
Wenn du noch keinen Mobilfunktarif hast der dazu berechtigt ist kann die beauftragung in einem Schritt erfolgen. Die SpeedOption M ist vom Magenta1 Vorteil völlig losgelöst.
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10 years ago
Heißt LTE max 100mbit oder 300mbit für MegantaEINS?
Wann werden die Bestandskunden von 16mbit LTE auf 50mbit LTE hochgestuft?
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10 years ago
Zu 1) 100 Mbit/s
Zu 2) Garnicht nur Kunden des Magenta Zuhause M Hybrid (2) haben 50Mbit/s inkludiert
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10 years ago
Das liest sich in der Pressemitteilung aber anders. So wie diese geschrieben ist dürfte es das Produkt "MagentaZuhause Hybrid S" nicht mehr geben. Das "M" Paket müsste dann das kleinste Paket sein.
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10 years ago
Bestandskunden des S Hybrid werden jedoch nicht automatisch M(2) Kunden
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10 years ago
und wie gesagt, das speed m paket wird nicht mehr aufgelistet.
ich warte jetzt einfach die nächste rechnung ab und schau, was dort abgerechnet wird...
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10 years ago
Ich habe heute morgen mit der Hotline telefoniert ..., am Ende sah die Dame ein das sie eigtl. gar nicht weiß was los ist und sie es an ein "Spezielteam" weiterleitet ..., mal abwarten
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10 years ago
ich habe den Magenta Vorteil schon seit Ende letzen Jahres.
Bisher habe ich nie mehr Speed bei Hybrid wie 100Mbit down bekommen.
Mal wieder merkwürdig das ganze...
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10 years ago
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10 years ago
den Magenta EINS Vorteil habe ich bereits seit vielen Monaten.
Es geht hier um den MagentaEINS Tarif (S - L) bzw. MagentaEINS Hybrid Vorteil.
Irgendwie konnte mir keiner der Beteiligten bisher eine zufriedenstellende Auskunft geben
10 years ago
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10 years ago
Guten Abend zusammen,
für uns ist die Tarifstruktur zugegeben auch noch etwas neu, aber ich versuche mal, die Fragen zu beantworten
Ich wüsste gerne wann ich meine Speedoption M kündige und ab wann ich mit MAGENTAEINS Hybrid S dann den maximalen Speed der über LTE verfügbar ist zugeschaltet bekomme. VIelen Dank PS: Sujper Sache!
Ich wüsste gerne wann ich meine Speedoption M kündige und ab wann ich mit MAGENTAEINS Hybrid S dann den maximalen Speed der über LTE verfügbar ist zugeschaltet bekomme.
VIelen Dank
PS: Sujper Sache!
@ann.ben.luca,
ja, MagentaEINS ist wirklich eine gute Sache, find ich auch
Wenn Sie zu Ihrem MagentaZuhause Hybrid S bereits den MagentaEINS Vorteil (= MagentaEINS Paket Vorteil) gebucht haben, kann er von unserer Hotline (kostenfrei erreichbar unter 0800 330 3000) umgewandelt werden in den MagentaEINS Hybrid Vorteil (= MagentaEINS Hybrid Paketvorteil). Ob das jetzt schon geht, kann ich Ihnen im Augenblick nicht sagen. Die Speedoption M ist mit einer Frist von 6 Werktagen kündbar.
Heißt LTE max 100mbit oder 300mbit für MegantaEINS? Wann werden die Bestandskunden von 16mbit LTE auf 50mbit LTE hochgestuft?
Heißt LTE max 100mbit oder 300mbit für MegantaEINS?
Wann werden die Bestandskunden von 16mbit LTE auf 50mbit LTE hochgestuft?
@ThomasWW
MagentaEINS Hybrid Vorteil heißt u.a.:
Wie Zyra77 schon schrieb, werden Bestandskunden nicht von alleine hochgestuft. Wenn Sie den MagentaEINS Vorteil nutzen bzw. den MagentaEINS Hybrid Vorteil nutzen möchten, rufen Sie bitte unsere Hotline unter 0800 330 3000 an.
Die Voraussetzungen für den MagentaEINS Vorteil können Sie hier nachlesen:
http://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/3370/FAQ/theme-669772645/MagentaEINS/faq-690978011;jsessionid=1C2B7CB8E4B73E1355AFCD06C971F3B0
Ich habe momentan Magenta Hybrid S mit Speedoption M, zudem habe ich bereits den MagentaEINS Vorteil gebucht. So weit so gut. Was ich noch nicht verstehe: Kann ich die Speedoption M also jetzt kündigen, da ich über den MagentaEINS Vorteil ja ohnehin Anspruch auf 100 MBit LTE -Geschwindigkeit habe? Muss ich für die 100 MBit LTE über den MagentaEINS Vorteil als Bestandskunde tatsächlich selbst aktiv werden, um diesen Vorteil zu bekommen, oder wird er mir automatisch freigeschaltet? Wenn man MagentaEINS gebucht hat würde die Speedoption M bei Hybrid S ja gar keinen Sinn mehr ergeben, oder? Vielleicht könnte hierzu mal ein Telekom hilft Team Mitarbeiter Auskunft erteilen.
Ich habe momentan Magenta Hybrid S mit Speedoption M, zudem habe ich bereits den MagentaEINS Vorteil gebucht. So weit so gut. Was ich noch nicht verstehe: Kann ich die Speedoption M also jetzt kündigen, da ich über den MagentaEINS Vorteil ja ohnehin Anspruch auf 100 MBit LTE -Geschwindigkeit habe? Muss ich für die 100 MBit LTE über den MagentaEINS Vorteil als Bestandskunde tatsächlich selbst aktiv werden, um diesen Vorteil zu bekommen, oder wird er mir automatisch freigeschaltet? Wenn man MagentaEINS gebucht hat würde die Speedoption M bei Hybrid S ja gar keinen Sinn mehr ergeben, oder? Vielleicht könnte hierzu mal ein Telekom hilft Team Mitarbeiter Auskunft erteilen.
@Ephi
siehe bitte oben. Umstellen kann das nur unsere Hotline; ob es jetzt schon möglich ist, kann ich im Augenblick nicht sagen.
den Magenta EINS Vorteil habe ich bereits seit vielen Monaten. Es geht hier um den MagentaEINS Tarif (S - L) bzw. MagentaEINS Hybrid Vorteil. Irgendwie konnte mir keiner der Beteiligten bisher eine zufriedenstellende Auskunft geben
den Magenta EINS Vorteil habe ich bereits seit vielen Monaten.
Es geht hier um den MagentaEINS Tarif (S - L) bzw. MagentaEINS Hybrid Vorteil.
Irgendwie konnte mir keiner der Beteiligten bisher eine zufriedenstellende Auskunft geben
@scoop2
ich versuch's mal
Einen "MagentaEINS Tarif (S - L)" gibt es nicht. Der MagentaEINS Vorteil heißt bei MagentaZuhause Hybrid jetzt MagentaEINS Hybrid Vorteil , manchmal auch MagentaEINS Hybrid Paketvorteil ...
Dieser Vorteil wird nicht von alleine in den Hybrid-Vorteil geändert, dafür rufen Sie bitte unsere Hotline an. Alle Hybrid-Kunden, die jetzt den Vorteil neu buchen lassen, bekommen nun den MagentaEINS Hybrid Vorteil gebucht und nicht mehr den MagentaEINS Vorteil.
Ihr seht, es gibt wirklich viele Vorteile
Grüße von
Schmidti
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from
9 years ago
warum diese Prozesse so gestaltet sind, weiß ich nicht. Es ist aber grundsätzlich so, dass die MagentaEINS Vorteile (egal, ob Hybrid, EU-Flat oder der normale Vorteil) nur auf Kundenwunsch gebucht werden und nicht automatisch eingerichtet werden.
Wobei wir natürlich angehalten sind nachzufragen, ob der Hybrid Vorteil gewünscht ist, wenn auf Hybrid gewechselt wird, aber es kann durchaus passieren, dass man das im stressigen Alltag mal vergisst. Das ist ganz und gar nicht böse gemeint.
Nachdem der Hybrid Vorteil aktiv ist, wollte ich heute nun die Kündigung der Speedoption L zu Ihrem Vertrag einstellen, aber jetzt sehe ich, dass heute Morgen ein Tarifwechsel eingestellt wurde, der in einem Monat erfolgt. Bis dieser durchgeführt wurde, sind alle Änderungsaufträge blockiert. Oder geben Sie mir die Erlaubnis, den Tarifwechsel zu stornieren und nach der Eingabe der Änderung erneut einzustellen?
Viele Grüße Inga Kristina J.
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from
9 years ago
Hallo @Inga Kristina J.,
nein Danke, das passt schon so - die Tarifänderung ist wichtiger und dabei fällt die Speedoption automatisch mit weg. (Da in L so oder so inkl.)
Sie können höchstens schauen, ob man den Bereitstellungstermin beschleunigen kann? Aber ich glaube bei uns werden die Techniker in Zukunft sehr viele Schaltungen durchführen, da der ganze Vorwahlbereich gerade frisch auf Vectoring umgestellt wurde.
Insofern "lassen wir es gut sein" mit den Magenta Eins Vorteilen
Danke nochmal + Grüße
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from
9 years ago
okay, alles klar.
Ich nehme an, dass bei der Buchung kein früherer Termin verfügbar war. Im Mai kommen ja ein paar Feiertage auf uns zu, welche die Terminauswahl zusätzlich einschränken, und der frisch abgeschlossene Ausbau tut sein Übriges. Den Termin vorzuziehen wird daher nicht möglich sein.
Herzliche Grüße Inga Kristina J.
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10 years ago
Ich hatte am 11.09.2015 auch mit der 1000er telefoniert und die wussten nix, allerdings fiel dann auf das ich Magenta 1 Vorteil nutze. Nach einem kurzen Moment wurde ich verbunden und mir wurde mitgeteilt das ich nun den hybrid Vorteil mit kostenloser speedoption L bekomme. Man sagte mir das alles am 12.09.2015 geschaltet werden sollte und ich noch eine SMS bekommen würde. Leider weiß ich nicht wo ich das einsehen kann, denn meine Speedoption M steht noch immer als gebucht im Kd-Center.
Könntest du das bitte mal für mich überprüfen und ob bei mir das überhaupt möglich wäre mit dem hohen Speed?
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from
10 years ago
Hallo @rebirth,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Momentan ist für deinen Anschluss noch der MagentaEINS Vorteil gebucht, der MagentaEINS Hybrid Vorteil ist nirgends zu sehen, daher ist auch noch die LTE Speedoption M am Start. Bitte ruf noch einmal unsere Buchungshotline unter 0800 330 3000 an, damit der eine in den anderen Vorteil geändert wird. Dann wird zusätzlich zu den anderen Bestandteilen des Vorteils die Hybrid MaxSpeed-Option auf der Hybrid-SIM gebucht, auch wenn man aktuell für deinen Anschluss keine LTE Speedoption L buchen könnte.
Ob die LTE -Geschwindigkeit letzten Endes schneller wird, kann ich vom grünen Tisch her schwer beurteilen. Vermutlich ist ein LTE 800er der beste LTE -Sender für deinen Standort, aber das kann sich einerseits mit dem generellen LTE -Ausbau auch ändern. Nördlich steht zudem auch ein LTE 1800er, der in deine Richtung sendet. Vielleicht kann der Router den ja auch empfangen, einen Test wäre es wert.
BTW: der Speedport Hybrid steht im System als gekündigt zum 15.12.2015. Ist das richtig so?
Grüße von
Schmidti
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10 years ago
Danke erstmal für die Ausführung, nun laut Routerlog ist er mit dem hier verbunden:
Funkzelleninfo 26201, 25627138, 20, -85, -8
Allerdings laut Netzausbaukarte liegen bei mir 150 MBit an.
Und zu der Kündigung weiß ich nichts, denn in der letzten Zeit ist dort nix gewesen.
Allerdings lief am Anfang alles schief.
Ich werde mal mit Hotline telefonieren.
Danke schön.
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Answer
from
10 years ago
Hallo @rebirth,
Danke erstmal für die Ausführung, nun laut Routerlog ist er mit dem hier verbunden: Funkzelleninfo 26201, 25627138, 20, -85, -8 Allerdings laut Netzausbaukarte liegen bei mir 150 MBit an.
Danke erstmal für die Ausführung, nun laut Routerlog ist er mit dem hier verbunden:
Funkzelleninfo 26201, 25627138, 20, -85, -8
Allerdings laut Netzausbaukarte liegen bei mir 150 MBit an.
der Sender mit der Zell-ID 25627138 steht im Süden und ist ein 800 MHz-Sender. Das kannst du an der 20 hinter der Zell-ID erkennen. Wenn dort eine 3 steht, empfängt der Router einen 1800 MHz-Sender, mit dem man theoretisch auch im Download schneller als 100 Mbit/s surfen kann. Bei Hybrid liegt dieser Maximalwert aber bei 100 Mbit/s. Die Netzausbaukarte differenziert nicht nach den Tarifen.
Der Sender, der auf der 1800 MHz-Frequenz funkt und nördlich steht, hätte die Zell-ID 30194433. Vielleicht hast du ja Glück und der Router empfängt den Sender, wenn du ihn anders ausrichtest.
Grüße von
Schmidti
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