Gelöst
Telekom Kundin mit 89 Jahren muss leider auf ihrem letzten Weg ins Hospiz
vor 10 Monaten
Wir sind die Betreuer dieser Frau und haben den Vertrag gekündigt. Jetzt haben wir die Bestätigung bekommen und sie muss noch über einen ganzen Monat Kundin bleiben. Wer weiß, ob sie da noch lebt?
Ist das seitens der Telekom normal?
(Wir schütteln nur mit dem Kopf.)
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
Guten Abend @Merlin2504,
ich danke dir für deinen Beitrag und finde es toll, dass du dich um Leute kümmerst, die selbst nicht mehr dazu in der Lage sind.
Es ist so, dass wir bei einem Umzug in eine Pflegeeinrichtung, eine Kündigungsfrist von einem Monat einräumen können und im Sterbefall wird der Anschluss natürlich mit Erhalt der Sterbeurkunde zu sofort beendet.
Es ist nicht genau definiert, was für Pflegeeinrichtungen das sind und aus welchem Grund ein Umzug dahin stattfindet, insofern kann ein individuelles Kündigungsdatum so nicht automatisch berücksichtigt werden.
Lieben Gruß
Diandra
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