Guten Morgen liebes Team,
seit rund einem Jahr schon habe ich ein riesengroßes Durcheinander, was die Telekom-Logins angeht - inzwischen kann ich meinen Mobilfunkvertrag gar nicht mehr sehen und verwalten, weshalb ich mich an euch wende.
Ich habe zwei Verträge bei euch:
- Mobilfunkvertrag mit 2 Zusatzkarten
- MagentaTV SmartStream
Ich habe nur einen mir bekannten Telekom-Login, dort ist keiner der Verträge aufgeführt. Den MagentaTV-Vertrag habe ich sogar noch nie dort gesehen... aber nun ist auch der Mobilfunkvertrag weg.
Ich bitte um dringende Lösung des Problems, damit ich bestenfalls beide aber zumindest den Mobilfunkvertrag wieder sehen und verwalten kann.
Vorher müsstet ihr bitte auch die IBAN des MagentaTV-Vertrags anpassen, damit die Zahlungen weiter erfolgen können, das sollte auch in eurem Interesse sein... :)
vor 8 Stunden
Hallo @D. Pratt,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Die Änderungen sind vorgenommen. Wenn es dann in ein paar Tagen immer noch nicht klappt, dann melde Dich gerne wieder.
Liebe Grüße
Karin
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vor 8 Stunden
Edit. @Karin Kr. war 60 Sekunden schneller
Warte bitte auf Teamie .
Ist dein Profil gefüllt ?
Magentatv Verwaltung hat einen Bug.
Was ist das für ein login.von was..evtl von freemail?
Kenne bei Anruf deine bisher hinterlegte iban..Letzte 6 Stellen zur Identifizierung
@D. Pratt
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