Telekom-Logins zusammenführen ohne Postfächer zu verlieren

3 years ago

Hallo,

 

ich habe zwei Telekom-Logins mit unterschiedlichen Mail-Adressen (beide sind bei t-online.de) und Kundennummern, einmal Festnetz, einmal Mobil. Wie kann ich diese zusammenführen, ohne eine der Mail-Adressen zu verlieren.

Im Kundencenter gibt es zwar eine Änderungs-Option. Dort wird aber erläutert, daß "das Postfach für Andere freigegeben wird", ich es also verliere. Wenn ich als Zusätzliches Postfach mein zweites, bestehendes nehmen will, wird das abgelehnt. Offensichtlich kann nur eine neues Postfach angelegt werden.

Ihre Lösung ???

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    • 3 years ago

      Hallo @Mercur12 

      Pro Login gibt es nur 1 Postfach. Du hast aktuell 2. Du könntest das 2. Login (das für Mobilfunk) löschen, dann wird die eMail-Adresse dazu freigegeben. Diese kannst du dann als Alias auf dem ersten Postfach zusätzlich einrichten. Dann kommen beide Mails auf die 2 Mailadressen in 1 Postfach, sind aber nicht mehr getrennt voneinander abrufbar. 

      Die Verwaltung des Mobilfunkvertrages kannst du dann danach ebenfalls mit dem Festnetzlogin verknüpfen.

      Willst du beide Mailadressen weiter getrennt voneinander laufen haben, bleibt dir nur es zu lassen wie es ist.

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    • 3 years ago

      Hallo @Mercur12,

       

      vielen Dank für Deine Frage. 

      Wir möchten Dir gerne behilflich sein, benötigen hierzu ein Formular, das Du uns bitte einmal ausgefüllt zurück sendest, damit die Kollegen im Hintergrund alles für Dich erledigen können. 

      Sag uns bitte kurz Bescheid, wenn das Formular zurück geschickt wurde.

       

      Liebe Grüße

      Karin Kr. 

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