Wir (Vermieter und Mieter) haben heute vergeblich 4 Stunden auf den Service Techniker für die Besichtigung zum Glasfaser-Ausbau gewartet. Das ist mir beim gleichen Objekt jetzt schon zum 3. Mal passiert! Man hätte ja wenigstens anrufen und den Termin absagen können. Ich kann nicht verstehen, dass man so mit Kunden umgeht. Auf der einen Seite heulen sich die Verantwortlichen bei der Telekom über die niedrige Buchungsquote bei der Glasfaser aus, auf der anderen Seite müssen die Kunden oft Jahre auf den Anschluss warten, obwohl Glasfaser bereits bis ins Haus gelegt ist. Wie kann das sein? Die Hotline vertröstet nur. Kann man sich irgendwo an höherer Stelle beschweren und auf diesen Missstand hinweisen?
vor einem Tag
@bornheim53332 wer baut denn in Bornheim aus, Telekom selbst ?
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vor einem Tag
Die Telekom hat hier auf unserer Straße ausgebaut und die Termine für die Erkundung im Haus wurden auch von der Telekom (DEUTSCHE TELEKOM TECHNIK GMBH
Service Department, Terminierung FTTH ) vergeben.
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vor einem Tag
Hallo @bornheim53332,
ich bitte die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wenn es eine Besichtigung geben sollte, gehe ich davon aus, dass es sich um ein Mehrfamilienhaus handelt. In dem Fall als Eigentümer bitte direkt mit der Eigentümer Hotline Kontakt aufnehmen.
Telefon: 0800 3304174 (Mo-Fr 8-18 Uhr)
E-Mail: glasfaser.eigentuemer@telekom.de
Gruß
André
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vor 10 Stunden
Vielen Dank! Ich werde da auch noch mal mein Glück versuchen.
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