Telekom meldet sich nicht!!!
vor 9 Monaten
Ich habe am 09.05. über Check24 einen Vertrag für Internet (MagentaZuhause L (Festnetz)) abgeschlossen. Seitdem warte ich auf eine Rückmeldung von der Telekom, die nie kam. Ich möchte wissen, was ich jetzt tun soll: Ob die Telekom überhaupt noch irgendetwas unternimmt oder ob ich meinen Vertrag kündigen und zu einem anderen Internetanbieter wechseln soll? Ich finde es eine Frechheit, dass ich 3 Wochen ohne Internet warten muss!
PS: Check24 habe ich auch schon mal kontaktiert aber die können mir nicht weiter helfen.
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vor 5 Jahren
in
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vor 9 Monaten
Grüße @caique rigotti
Hast du bereits eine Eingangsbetätigung erhalten von der Telekom?
Falls nein, wende dich an Check24.
Falls ja, gedulde dich noch ein wenig, denn eine Auftragsbestätigung kann bis zu 3 Wochen (manchmal auch länger) dauern.
Es werden dabei die Ressourcen geprüft.
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @caique rigotti,
ich schaue gerne gemeinsam mit Ihnen nach, ob der Auftrag vorliegt. Wann darf ich dazu am besten anrufen?
Viele Grüße
Lilia N.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 9 Monaten
Liebe @caique rigotti
Leider muß man aktuell sagen das zunächst einzig und alleine Check24 dein Ansprechpartner ist.
Erst wenn du eine Auftragsbestätigung der Telekom erhälst kannst du die Telekom direkt ansprechen.
Denn aktuell kann es sein, das die Telekom dich noch garnicht kennt. Du hast vermutlich weder eine Kundennummer noch sonst irgendwas was dich zu einem Telekom Kunden macht.
Ob die Telekom überhaupt noch irgendetwas unternimmt oder ob ich meinen Vertrag kündigen
Du kannst nichts kündigen was du noch nicht hast.
zu einem anderen Internetanbieter wechseln soll?
Kannst du ja probieren.
finde es eine Frechheit, dass ich 3 Wochen ohne Internet warten muss!
Was kann die Telekom dafür?
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Im Grunde schon. Denn bis eben war ja von einer Eingangsbestätigung nicht die Rede. Meine Aussage bezog sich darauf das wenn man bei Check24 etwas bestellt und weder eine Eingangsbestätigung oder auch die Auftragsbestätigung erhalten hat einzig Check24 der Ansprechpartner ist.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hilft es, wenn ich persönlich in einen Telekom Laden gehe?
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Das ist halt nicht wie wenn man eine Ware bestellt, die auf Lager liegt.
Die dann u. U auch irgendwo bei DHL tagelang liegt aufgrund von Feiertagen, Wochenenden oder auch Streiks, bevor es weiter geht.
End of OT
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 9 Monaten
oder ob ich meinen Vertrag kündigen
Kündigen kannst du nicht, weil du ja noch keinen Vertrag hast.
Bestenfalls bei Check 24 widerrufen.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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von