Telekom meldet sich nicht!!!
11 months ago
Ich habe am 09.05. über Check24 einen Vertrag für Internet (MagentaZuhause L (Festnetz)) abgeschlossen. Seitdem warte ich auf eine Rückmeldung von der Telekom, die nie kam. Ich möchte wissen, was ich jetzt tun soll: Ob die Telekom überhaupt noch irgendetwas unternimmt oder ob ich meinen Vertrag kündigen und zu einem anderen Internetanbieter wechseln soll? Ich finde es eine Frechheit, dass ich 3 Wochen ohne Internet warten muss!
PS: Check24 habe ich auch schon mal kontaktiert aber die können mir nicht weiter helfen.
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5 years ago
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11 months ago
Grüße @caique rigotti
Hast du bereits eine Eingangsbetätigung erhalten von der Telekom?
Falls nein, wende dich an Check24.
Falls ja, gedulde dich noch ein wenig, denn eine Auftragsbestätigung kann bis zu 3 Wochen (manchmal auch länger) dauern.
Es werden dabei die Ressourcen geprüft.
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11 months ago
Ich habe mich bereits mit Check24 in Verbindung gesetzt. Sie sagen, ich solle weiterhin auf eine Rückmeldung von der Telekom warten. Sie haben meine Daten bereits an die Telekom übermittelt.
Ich habe mich bereits mit Check24 in Verbindung gesetzt. Sie sagen, ich solle weiterhin auf eine Rückmeldung von der Telekom warten. Sie haben meine Daten bereits an die Telekom übermittelt.
Tja dann mach das auch so, du hast ja diesen Weg gewählt.
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11 months ago
caique rigotti Sie sagen, ich solle weiterhin auf eine Rückmeldung von der Telekom warten Sie sagen, ich solle weiterhin auf eine Rückmeldung von der Telekom warten caique rigotti Sie sagen, ich solle weiterhin auf eine Rückmeldung von der Telekom warten Die technische Prüfung bei der Telekom dauert im Schnitt zwei bei drei Wochen. Rechne noch ein paar Feiertage dazu im Mai plus Streik und gedulde dich noch ein paar Tage. Alles noch im Rahmen. Viele Grüße Thomas
Sie sagen, ich solle weiterhin auf eine Rückmeldung von der Telekom warten
Die technische Prüfung bei der Telekom dauert im Schnitt zwei bei drei Wochen. Rechne noch ein paar Feiertage dazu im Mai plus Streik und gedulde dich noch ein paar Tage. Alles noch im Rahmen.
Viele Grüße
Thomas
Da aber offenbar auch keine Eingangsbestätigung kam, wurde da was bei Check24 versemmelt oder vllt. auch eine falsche Emailadresse angegeben und die Eingangsbestätigung kam deshalb nie an.
Bei korrekter Auftragsübermittlung kommt die Eingangsbestätigung innerhalb von ein bis zwei Tagen.
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11 months ago
Hallo @caique rigotti,
ich schaue gerne gemeinsam mit Ihnen nach, ob der Auftrag vorliegt. Wann darf ich dazu am besten anrufen?
Viele Grüße
Lilia N.
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11 months ago
Liebe @caique rigotti
Leider muß man aktuell sagen das zunächst einzig und alleine Check24 dein Ansprechpartner ist.
Erst wenn du eine Auftragsbestätigung der Telekom erhälst kannst du die Telekom direkt ansprechen.
Denn aktuell kann es sein, das die Telekom dich noch garnicht kennt. Du hast vermutlich weder eine Kundennummer noch sonst irgendwas was dich zu einem Telekom Kunden macht.
Ob die Telekom überhaupt noch irgendetwas unternimmt oder ob ich meinen Vertrag kündigen
Du kannst nichts kündigen was du noch nicht hast.
zu einem anderen Internetanbieter wechseln soll?
Kannst du ja probieren.
finde es eine Frechheit, dass ich 3 Wochen ohne Internet warten muss!
Was kann die Telekom dafür?
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11 months ago
Leider muß man aktuell sagen das zunächst einzig und alleine Check24 dein Ansprechpartner ist.
@HappyGilmore
Sobald es eine Eingangsbestätigung gibt, kann ein Teamie unterstützen.
Daher ist deine Aussage so nicht korrekt.
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11 months ago
Im Grunde schon. Denn bis eben war ja von einer Eingangsbestätigung nicht die Rede. Meine Aussage bezog sich darauf das wenn man bei Check24 etwas bestellt und weder eine Eingangsbestätigung oder auch die Auftragsbestätigung erhalten hat einzig Check24 der Ansprechpartner ist.
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11 months ago
Hilft es, wenn ich persönlich in einen Telekom Laden gehe?
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11 months ago
@caique rigotti
Auch wenn am 09. Mai 2024 bestellt wurde, es sind gerade mal zehn Arbeitstage dazwsichen. Inwifern sich die Streiks hier auch noch auswirken, kann ich nicht sagen.
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11 months ago
es sind gerade mal zehn Arbeitstage dazwsichen
Oder auch nur neun - und davon muss man noch die Streiktage abziehen.
Das ist halt nicht wie wenn man eine Ware bestellt, die auf Lager liegt.
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11 months ago
Das ist halt nicht wie wenn man eine Ware bestellt, die auf Lager liegt.
Die dann u. U auch irgendwo bei DHL tagelang liegt aufgrund von Feiertagen, Wochenenden oder auch Streiks, bevor es weiter geht.
End of OT
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11 months ago
oder ob ich meinen Vertrag kündigen
Kündigen kannst du nicht, weil du ja noch keinen Vertrag hast.
Bestenfalls bei Check 24 widerrufen.
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