Stellungnahme der Telekom Hotline ich könne die Kündigung zurücknehmen und mein Anschluss würde ich in meiner neuen Wohnung weiter nutzen können.
Anschluss mitnehmen vor 2,5 Wochen getätigt, bis dato keine Rückmeldung bekommen, drei Tage versucht Hotline zu erreichen und bei Eingabe meiner Rechnungssummer wurde ich verbunden und Mitarbeiter legt einfach wieder auf, nach erfolgreichen es erreichen der Hotline, die erschreckende Nachricht, ich bekomme den Anschluss nicht nur wenn ich meine Kündigung zurück nehme.
vor 8 Jahren
Mit einem gekündigten Anschluss kann man nicht umziehen, ist so.
viel mehr kann man dazu nicht sagen.
Es besteht kein wirtschaftliches Interesse daran den Aufwand zu treiben,
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von
vor 8 Jahren
Ich danke euch für eure zahlreichen Antworten, naja ist halt ein Weltkonzern. Und so werden jahrelange Kunden behandelt, auch wenn sie recht haben würden. ich ziehe mein Resümee daraus, nie wieder Telekom. Danke euch.
Ich danke euch für eure zahlreichen Antworten, naja ist halt ein Weltkonzern. Und so werden jahrelange Kunden behandelt, auch wenn sie recht haben würden.
ich ziehe mein Resümee daraus, nie wieder Telekom.
Danke euch.
Genau das dürfte das Problem sein.
Da werkelt eine Software die von tausenden Mitarbeiter benutzt wird.
Da bleibt Individualiät zwangsläufig auf der Strecke, weil keiner in die auf vielen Datenbanken verteilte Prozessabläufe eingreifen kann.
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von
vor 8 Jahren
Danke euch.
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von
vor 8 Jahren
Hallo!
Also irgendwie sind hier viele Zeite genannt worden. In der Threadüberschrift steht 2,5 Monate, im Eröffnungspost 2,5 Wochen. ein paar Antowrten weiter etwas von 20 Monaten Restlaufzeit, und wieder ein paar Antworten weiter etwas von 4 Jahren. M.E. alles etwas wiedersprüchlich. Fakt ist m.E. aber dass der Anschluß gekündigt wurde, und somit auch kein Umzug möglich ist.
Gruß,René
vor 8 Jahren
Guten Abend zusammen,
ich hab mich hier jetzt mal durchgelesen und bin auch über die tatsächliche Laufzeit deines Vertrags nicht mehr sicher, @Roger79.
Damit ich sicher sein kann, befüll doch bitte dein Profil mit Daten und gib mir kurz Bescheid.
@Stefan hat dir ja schon einen Auszug aus dem TKG kopiert. Dort ist festgelegt, dass mit einer Kündigungsfrist von drei Monaten zum Ende des Kalendermonats das Vertragsverhältnis aufgelöst werden kann, wenn wir deinen aktuellen Vertrag nicht 1:1 am neuen Wohnsitz bereitstellen können.
Daher empfehlen wir auch, dass man sich am besten schon drei Monate vor Umzug bei uns meldet. So minimiert man nämlich auch Mehrkosten, wenn der Vertrag tatsächlich außerordentlich gekündigt werden sollte.
Das ist natürlich alles hinfällig, wenn schon ein Auftrag im System ist und wie @prophaganda schon ganz richtig sagte, kann immer nur ein Auftrag im System bearbeitet werden.
Wie sinnvoll nun der Vorschlag Stonrierung-Umzug-Kündigung ist, hängt von der Laufzeit deines aktuellen Vertrages ab. Also auch hier ein dezenter Hinweis auf die Kundendaten im Profil. Dann kann ich mir das nämlich anschauen und mit dir über eventuelle Alternativen sprechen.
Viele Grüße
Lea C.
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