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Telekom-Rechnung nicht berechtigt

2 months ago

Hallo, ich wohne seit September 2024 nicht mehr unter der Adresse: xxx und hatte bis zu meinem Auszug KEINEN Telekomanschluss. Jetzt bekomme ich Emails mit einer Rechnung unter dem Betreff: Ihre Telekom Festnetz-Rechnung April 2025 (Adresse: xxx; Buchungskonto: xxx).

Da ich kein Telekom-Kunde bin, habe ich keine vollständige Kundennummer und kann ich mich nirgends anmelden, um die Sache zu klären. Bitte helfen Sie mir weiter, es gibt keinen unterschriebenen Vertrag.

Mit freundlichen Grüßen

felixbauerngasse

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Hinweis Florian (Telekom hilft Team): Daten editiert. Bitte posten Sie keine personenbezogenen Daten in der Telekom hilft Community.

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    • Official Solution

      accepted by

      2 months ago

      Hallo @user_c11c9d,

      vielen Dank für das äußerst nette Telefonat.

      Da es bestimmt für alle interessant ist, hier eine kleine Zusammenfassung.
      Die Rechnungen stammen tatsächlich von uns.
      Wir haben an der alten Adresse noch ein altes Mietgerät gefunden.
      Dieses ist bereits letzten Monat zurückgeschickt worden und mittlerweile gekündigt. Bei der genannten E-Mail handelt es sich um die Schlussrechnung mit dem entsprechenden Gutschriftbertrag. Weitere E-Mails oder Rechnungen dazu werden also von uns nicht mehr erfolgen.

      Viele Grüße
      Torsten

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