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Telekom Router verliert andauert die Internetverbindung
1 year ago
Guten Abend,
- mein Telekom Router (Speedport Smart 4) verliert alle paar Minuten die Verbindung zum Internet(-Anschluss). Außerdem kommen von meinen Vertrag (Magenta Zuhause L, Internetzugang VDSL 100) nur ca. 40 Mbit/s an. Ich hatte bereits mit dem Kundenservice der Telekom Telefoniert, dort hat man mir gesagt das das Problem behoben sei und nun alles Funktionieren sollte. Doch einige Minuten später traten die selben Probleme erneut auf.
- Die Firmware ist auf den Aktuellen stand, den Anschluss neu Starten über die MeinMagenta App hat auch nichts gebracht.
Ich danke schonmal im Vorraus für Lösungen.
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1 year ago
Grüße @Joel87
sind denn Powerlan/dLan/Switches im Heimnetzwerk vorhanden?
Wie synchronisiert der Router?
Die Firmware ist auf den Aktuellen stand,
Welche Version wird angezeigt?
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1 year ago
Nein es sind keinerlei Switches dazwischen und die Angezeigt Version ist: 010146.3.3.001.2
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1 year ago
Switches
Switches?
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1 year ago
mein Telekom Router (Speedport Smart 4) verliert alle paar Minuten die Verbindung zum Internet(
Störung melden.
Viele Grüße
Thomas
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1 year ago
Und PowerLAN ? dLAN ?
Also Internetverteilen über die Steckdose?
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1 year ago
Kein PowerLAN oder dLAN , der Router ist via dem mitgeliefertem Stecker mit der Telefondose verbunden.
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1 year ago
Hallo @Joel87,
herzlich willkommen bei uns in der Community.
Ich helfe gerne weiter.
Wann können wir telefonieren, um eine Störungsmeldung zu dem Anschluss aufzunehmen?
Viele Grüße Khaled A.
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1 year ago
Hallo @Joel87,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Wie auch telefonisch besprochen, wurden mir bei der Messung des Anschlusses Unregelmäßigkeiten angezeigt. Am kommenden Montag (08.01.) wird dann in der Zeit von 16:00 - 20:00 Uhr ein Techniker bei dir vorbeischauen. Ich drücke die Daumen, dass die Entstörung reibungslos über die Bühne läuft.
Gib uns nach dem Termin bitte kurz Feedback.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Erdogan T.
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1 year ago
Guten Abend, @Erdogan T.
wie vereinbart war der Techniker am Montag bei mir. Er hat ein paar Messung vorgenommen und auch Fehler festgestellt. Daraufhin hat er die gesamte DSL Anschlussdose getauscht, da diese sehr veraltet war. Seitdem funktioniert alles.
Vielen Dank für die Freundliche Hilfe!
Joel
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1 year ago
Hallo @Joel87,
klasse, dass wieder alles funktioniert wie es soll.😊
Immer wieder sehr gerne.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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Accepted Solution
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1 year ago
Hallo @Joel87,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Wie auch telefonisch besprochen, wurden mir bei der Messung des Anschlusses Unregelmäßigkeiten angezeigt. Am kommenden Montag (08.01.) wird dann in der Zeit von 16:00 - 20:00 Uhr ein Techniker bei dir vorbeischauen. Ich drücke die Daumen, dass die Entstörung reibungslos über die Bühne läuft.
Gib uns nach dem Termin bitte kurz Feedback.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Erdogan T.
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