Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Telekom - Techniker kappt die Internet-Zugänge der Nachbarn
vor 11 Monaten
Anfang Dezember habe ich DSL bestellt, der Techniker kam am 29.12.23 und konnte die Leitung nicht freischalten, da sie seiner Meinung nach defekt sei. Es hat "nur" drei Wochen gedauert, bis ein Elektriker die Leitungen geprüft hat. Er hat sie für den nächsten Techniker-Termin markiert, es lag kein Defekt vor.
Der nächste Telekom-Techniker kam am 13.02., hat aber von Anfang an deutlich gemacht, dass er lieber schon Feierabend hätte (mehr Details spare ich mir hier).
Bei meinen Nachbarn wurden die Leitungen aus den Dosen gerissen, jetzt habe ich zwar Internet, dafür aber die beiden Wohnungen unter mir nicht mehr.
Uns wurde ein weiterer Techniker-Termin am Samstag zwischen 10 und 14 Uhr angeboten, um 14:15 kam die Nachricht, unser Anliegen konnte "nicht abschließend bearbeitet werden", jemand würde sich melden.
Leider reicht der Zugang im OG bei Weitem nicht bis ins UG und vor allem dort wird Internet - auch beruflich - dringend gebraucht. Der Haussegen hängt schon ordentlich schief - hat irgendjemand guten Rat? Vielen Dank!!!
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Das die Nachbarn sich an die Telekom wenden.
Es sind ja nicht Ihre Anschlüsse, daher sind Ihre Möglichkeiten der Hilfe beschränkt.
Auf diese Rückmeldung müssen sie nun warten. Da wird dann sicherlich alles Weitere besprochen.
Ihre Nachbarn hätten bei einem längeren Ausfall die Möglichkeit sich ein Schnellstarter Paket zu ordern. Dieses kann auch im Shop abgeholt werden.
Ob das möglich ist, müssen ihre Nachbarn aber vorab mit dem Service klären.
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Antwort
von
vor 11 Monaten
Meine Frage war eigentlich mehr eine "wer hat das getan, die Dosen rauszureißen"