Telekom Techniker Leitung freischalten
vor 12 Jahren
Ich hab seit fast einem Monat einen Vertrag mit o2 unterschrieben um ein festnetz in meiner Wohnung zu haben. Die Freischaltung sollte an dem 8. Oktober stattfinden. Der Techniker ist bei mir gekommen und hat gesagt dass meine Telefonleitung "kein Signal" hatte. Ich brauchte ein neues Termin. Die frueheste Moeglichkeit war 10 Tagen spaeter. Gestern waren endlich diese 10 Tagen vorbei, der Techniker ist noch wieder gekommen. Dieses Mal hab ich ihm die richtige Telefonkabeln gezeigt, aber es gab leider nur die Kabeln und keine Dose an der Wand. Er hat gesagt, er wuerde eine Dose fuer mich besorgen und in einer Stunde wieder da sein. Dann ist er verschwunden. Ich hab auf ihn vier Stunden gewartet, er ist nicht zurueckgekommen und, natuerlich, ich konnte ihn nicht anrufen. Als mich o2 zurueck anrief, haben sie mir gesagt dass es einen neuen Termin noetig ist. Und das kann nur noch in 10 Tagen sein! Das ist unglaublich. Wie viele 5 Minuten lange Termine muss ich noch vereinbaren um endlich diese Freischaltung zu erledigen? Ich bin ein Student, ich wohne allein und brauche ein Festnetz und einen Internetzugang. Jedes Mal dass ich zwischen 12.00-16.00 Uhr zu Hause sein muss um auf den Techniker zu warten verpasse ich meine Vorlesungen. Die Techniker brauchen einfach eine Minute um zu entscheiden dass ich noch eine Woche kein Internet zu Hause haben kann. Was ich vor allem unglaublich finde, ist dass der zweite Techniker mir einfach geluegt hat. Wenn ihr mir einen dritten Techniker schickt, dann sagt ihm bitte dass ich wirklich eine Telefon Leitung freigeschaltet haben will. Und dass es ein sehr schwieriger Job ist, wofuer man Aufmerksamkeit, Telefon Dosen, und Zuverlaessigkeit braucht. Ohne diese Voraussetzungen wuerde ich mich schaemen all das einen Service zu nennen.
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vor 12 Jahren
Das Du dem Techniker das erste mal die falsche Leitung gezeigt hast ist ja nicht seine Schuld.
Offensichtlich war ja einmal eine Dose vorhanden, wo ist die denn hin?
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vor 12 Jahren
Viele Grüße
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vor 12 Jahren
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vor 12 Jahren
Hier kann jedenfalls keiner was für dich tun
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vor 12 Jahren
Ist für den Kunden blöd (und die Telekom ist immer Schuld), aber wenn O2 unbedingt Geld sparen will.... sie bekommen das, was sie bestellen und bezahlen. Das sagen sie ihrem Kunden natürlich nicht.
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vor 12 Jahren
O2 zahlt an die Telekom nur für die Schaltung, nicht für die Errichtung (Montage einer Dose).
Nein, Olli, da liegst Du falsch. Der Carrier zahlt an die Telekom für eine Leitung, die mit einer 1. TAE oder auch Trenneinrichtung oder meinetwegen auch einem Patchfeld abgeschlossen ist. Die Regeln für die Standardinstallation gelten auch für die Carrierprodukte.
Die Endleitung muss jedoch vorhanden sein. In der Bereitstellung TAL ist keine Endleitungsmontage enthalten. Das Durchschalten der Endleitung und Setzen der 1. TAE jedoch schon.
Schräg finde ich allerdings, dass der Monteur keine Dose hatte. Gut, es passiert, dass man mal keine Monopoldose UP mehr im Auto hat. Aber dann tut es zur Not auch eine TAE ohne PPA . Oder wenn auch das nicht verfügbar ist, eine Provisorium mit einer TAE AP, damit der Endkunde wenigstens seinen Anschluss nutzen kann und mit einem Folgetermin muss dann die richtige TAE gesetzt werden. Aber inzwischen wundert mich bei den Auftragnehmern nichts mehr.
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vor 12 Jahren
O2 zahlt an die Telekom nur für die Schaltung, nicht für die Errichtung (Montage einer Dose). O2 zahlt an die Telekom nur für die Schaltung, nicht für die Errichtung (Montage einer Dose). O2 zahlt an die Telekom nur für die Schaltung, nicht für die Errichtung (Montage einer Dose). Nein, Olli, da liegst Du falsch. Der Carrier zahlt an die Telekom für eine Leitung, die mit einer 1. TAE oder auch Trenneinrichtung oder meinetwegen auch einem Patchfeld abgeschlossen ist.
O2 zahlt an die Telekom nur für die Schaltung, nicht für die Errichtung (Montage einer Dose).
Nein, Olli, da liegst Du falsch. Der Carrier zahlt an die Telekom für eine Leitung, die mit einer 1. TAE oder auch Trenneinrichtung oder meinetwegen auch einem Patchfeld abgeschlossen ist.
Da verstehen wir uns miß. O2 zahlt nur die Schaltung einer vorhandenen Leitung. Ist keine Leitung vorhanden, geht der Auftrag zurück, oder die TAE kommt an den APL ;-)
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vor 12 Jahren
Der Carrier bekommt von uns eine Leitung vom ÜVT bis in die Wohnung des Endkunden inkl. TAE . Ist ein Endleitungsnetz vorhanden und kann mit Schaltungen am APL und wenn notwendig an Zwischenverteilern durchgeschaltet werden, dann wird die TAL in den Räumen des Endkunden bereitgestellt. Dazu gehört auch die Montage der TAE .
Ist die Endleitung nicht durchgängig und kann auch nicht durch die Schaltung an Zwischenverteilern eine Verbindung zwischen APL und Endkundenwohnung hergestellt werden, dann wird die 1. TAE neben dem APL montiert. Der Carrier kann dann eine x-beliebige Firma mit der Montage der Endleitung beauftragen. Da die meisten Carrier jedoch bundesweit tätig sind und es für sie einen erheblichen Aufwand bedeuten würde, hier extra eine regionale Firma zu beauftragen, wird diese Arbeit meist an die Telekom mit einem extra Auftrag vergeben. Mit Ausnahme von Vodafone, denn von ihr gibt's die pauschale Erlaubnis, bei Bedarf die Endleitung nach Aufwand zu bauen.
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