Hallo 

Ich habe folgendes Problem:

bin im November nach Trier gezogen in eine kleine Wohnung habe mich dann entschieden über die Telekom einen Vertrag für Internet und Festnetzanschluss zumachen. Der Techniker kam am 4.12 und hat keinen APL gefunden. Er meinte es gehen nur 4 Leitungen ins Haus und die wären alle belegt. Er müsse vom Nachbarhaus eine Leitung freischalten doch dieses Haus ist wohl seit Jahren unbewohnt. 
ich bin vor ein paar Tagen zufällig in mein Kellerabteil gegangen und habe zwei dosen von der Telekom entdeckt. Und mir die Frage gestellt op die das APL ist was der Techniker gesucht hat ( er war ja nicht im Keller und ich bin Laie ), bin dann am Samstag nochmal mit den Bildern in den Shop gegangen und habe nachgefragt und nochmal nach einen Techniker gefragt. Dieser sollt heute morgen um 11 uhr laut aussage von Telekom kommen. Ich habe dann bis 14 uhr gewartet und mich beim Kundenservice gemeldet. Diese meinten es würde gar keiner kommen well irgentetwas aufgeschrieben wurde und dies nun an eine höhre Instanz gehen würde. 

kann mir jemand da helfen was da los ist ? 

lg