Hallo,

Ich habe einen Vertrag bei der Telekom abgeschlossen als Neukunde und bin gerade mehr als nur entäuscht und wütend.

Der Techniker sollte schon am 30.5 kommen und die Leitung freischalten.

Leider ist der nicht aufgetaucht und die Mitteilung das er nicht kommt wurde auch erste nach 6 Stunden mittgeteilt, wo ich selbst wusste das er nicht mehr kommt.

Nach einem Anruf bei der Hotline wurde ein neuer Termin für den 1.6 angesetzt.

Er ist wieder nicht gekommen und diesmal gab es keine Nachricht von der Telekom.

Wieder bei der Hotline angerufen...die wollten mir zu Anfang einen Termin für den 20.6 geben....bitte??

Nach einem hin und her wurde ein Termin für den 4.6 angesetzt.

Also habe ich am besagten Tag von 10-14Uhr gewartet und habe nur eine SMS bekommen das der Termin auf den 6.6 verschoben wird...Ok.

Am besagten Tag habe ich auch mehrere SMS bekommen das der Techniker kommt.

Der Techniker selbst hat dann angerufen und sagte er ist in 20 Minuten da, also sollte er um 12:40Uhr hier sein.

Aber er ist nicht gekommen und hat sich auch nicht mehr gemeldet und es kam auch keine Nachricht von der Telekom.

Ich wurde von der Hotline auch immer nur beruhigt/hingehalten das er noch kommt und wir das für Sie klären.

Heute bei der Hotline wieder angerufen und mir wurde gesagt das kann ja nicht sein, wir kümmern uns darum...Blablabla...um nach einer Stunde aus der Leitung geworfen zu werden.

Es wurde auch nicht zurückgerufen.

Die Telekom definiert „Service“ wohl anders als der Duden.

Ich habe kein Internet und keinen neuen  Termin für die Freischaltung.

Also so wird man bei der Telekom behandelt, Danke!