Hallo,
ich bin o2-Kunde und habe seit letzter Woche eine Leitungsstörung. Nun sollte schon 2 Mal ein Telekom Techniker zu uns kommen, um das Problem zu beheben. Leider erscheint er aber nicht und es kommt die Meldung, dass man sich mit einem neuen Termin bei uns meldet. Angeblich würde er die Anschrift nicht finden?! Anrufen und sich erkundigen kann der Techniker wohl auch nicht?! Ich bin langsam echt ratlos. Die o2 Hotline kann auch nicht weiterhelfen und immer nur einen neuen Termin einstellen. Ich kann mir doch aber nicht immer Zeit nehmen, um 5-6 Stunden auf den Techniker zu warten und dann kommt er doch nicht. Was kann ich machen?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@Steffi47 kannst nur über O2 klären, wenn muß O2 einen Vorabanruf oder einen Searchcall buchen. Wenn das nicht gemacht wird hat der Techniker keine Nummer von Dir.
2
von
vor 2 Jahren
Meine Nummer wurde aber mitgeteilt. Jedoch ruft der Techniker nie an.
0
von
vor einem Monat
Das kannst du nur mit o2 klären. Der Techniker wird dich anrufen MÜSSEN, sofern dies gebucht ist (ist eine kontrollierte Leistung nach Bundesnetzagentur) und die Rufnummer wirklich korrekt ist - letzteres ist gern mal nicht der Fall.
0
Uneingeloggter Nutzer
von