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Kein Telekom Techniker kommt
4 years ago
Hallo
Ich habe folgendes Problem:
bin im November nach Trier gezogen in eine kleine Wohnung habe mich dann entschieden über die Telekom einen Vertrag für Internet und Festnetzanschluss zumachen. Der Techniker kam am 4.12 und hat keinen APL gefunden. Er meinte es gehen nur 4 Leitungen ins Haus und die wären alle belegt. Er müsse vom Nachbarhaus eine Leitung freischalten doch dieses Haus ist wohl seit Jahren unbewohnt.
ich bin vor ein paar Tagen zufällig in mein Kellerabteil gegangen und habe zwei dosen von der Telekom entdeckt. Und mir die Frage gestellt op die das APL ist was der Techniker gesucht hat ( er war ja nicht im Keller und ich bin Laie ), bin dann am Samstag nochmal mit den Bildern in den Shop gegangen und habe nachgefragt und nochmal nach einen Techniker gefragt. Dieser sollt heute morgen um 11 uhr laut aussage von Telekom kommen. Ich habe dann bis 14 uhr gewartet und mich beim Kundenservice gemeldet. Diese meinten es würde gar keiner kommen well irgentetwas aufgeschrieben wurde und dies nun an eine höhre Instanz gehen würde.
kann mir jemand da helfen was da los ist ?
lg
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8 years ago
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12 years ago
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4 years ago
@nollc2000
das sind zwei PCM2 TA2. Eine Technik vorhandene Kupferleitungen für verschiedene statt nur einem Teilnehmer nutzen zu können, an früher z.B. Analoganschlüssen. Diese Technik wurde bis 2000 eingesetzt. Ist komplett veraltet, und macht dich höchstwahrscheinlich nicht besonders glücklich.
PCM2 bieten maximal 2 Teilnehmern an einer Kupferdoppelader die Möglichkeit maximal 64 kbit/s je Teilnehmer zu nutzen. Siehe https://de.wikipedia.org/wiki/PCMxA
Das reicht gerade mal für Telefonie. Und in den heutigen Zeiten mit IP-Anschlüssen komplett überholt.
Deshalb wahrscheinlich auch abgeklemmt.
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4 years ago
@nollc2000Frag mal bei der Telekom nach ob es möglich ist das Du ein Schnellstart Kit bekommst.
Wie schon geschrieben, ohne Nachbahaus kein AS.
Sorry für die schlechte Nachricht.
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4 years ago
@Chill erst mal
ich würde normalerweise nun eskalieren. Profilbatterie ist auch schon gefüllt.
Magst das nicht du machen, da du dann ggf noch passende Fachbegriffe einstreuen kannst, und dabei ggf um Übergangshilfe wie Schnellstartpaket bitten?
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4 years ago
@Sherlockamach ich
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4 years ago
ich kümmere mich gern um die Zusendung vom Magenta Schnellstart.
Allerdings müssten wir kurz miteinander telefonieren. Kann ich jetzt noch schnell anrufen?
Viele Grüße
Claudia Bö.
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4 years ago
@Claudia Bö.
Vielleicht kann @c.machold in dem Fall unterstützen - er arbeitet bei der PTI Trier.
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4 years ago
Ja bitte Adresse an mich dann schaue ich nach was ich machen kann.
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4 years ago
ich bin heute einmal deine Ersatzclaudia.
Ihr Angebot, dir einen LTE -Router zu schicken, um zumindest bis zur Auflösung Internet zu dir zu bringen, steht auch von meiner Seite weiterhin. Gib gern Bescheid, wenn ich dich dazu erreichen kann.
Soweit ich zum eigentlichen Anschluss gesehen habe, warten wir im Moment auf eine Genehmigung, ohne die wir leider nicht an die unterirdischen Leitungen dürfen. Dadurch verzögert sich im Augenblick alles.
Viele Grüße
Anna Si.
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4 years ago
Hallo Anna Si ☺️,
Ich habe mittlerweile alles mit einer lieben Mitarbeiterin besprochen und geklärt, und habe heute das Schnellstart-Kit, als Übergangslösung, erhalten.Vielen Dank aber für ihr Angebot☺️
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Liebe Grüße und frohe Weihnachtstage
Celina Noll
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4 years ago
Gern geschehen! Ich wünsche auch frohe Feiertage!
Viele Grüße
Anna Si.
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