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vor 21 Tagen
Hallo @hio75,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Das möchte ich mir gerne einmal genauer anschauen. Damit ich weiterhelfen kann, fülle bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation:
Grüße
Erdogan
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vor 21 Tagen
Hallo Erdogan,
danke für die Rückmeldung. Ich dachte die Einstellung hatte ich schon ausgefüllt. Kundennummer und Mobilnummer sollte jetzt hinterlegt sein.
8-20Uhr passt in der Regel
Grüße
Heiko
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von
vor 10 Tagen
Hallo@Sven Ö. ,
ich bin jetzt erreichbar, falls du nochmals Anrufen möchtest.
Wir Wohnen in einem Mehrfamilienhaus mit 6 Wohnungen. Wenn ich mir die Telekom Glasfaser-Karte anschaue, sind unsere Nachbarhäuser noch im Magenta Bereich und wir knapp daneben. Die Glasfaser Leitungen inkl. Dosen sind allerdings schon 2025 in alle 6 Wohnungen in unserem Haus gelegt worden. Das war in Kooperation mit der Genossenschaft.
Viele Grüße Heiko
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von
vor 10 Tagen
@hio75 Danke für die Informationen, diese habe ich nochmal nachgereicht und melde mich. 😊
Viele Grüße Sven
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von
vor 3 Tagen
Guten Morgen @hio75 eine erste Zwischenmeldung haben wir dazu erhalten.
Unsere Nachfrage wurde an die zuständige Abteilung (Adressclearing) der Glasfaser Ruhr übergeben. Sobald es eine Rückmeldung gibt, werden wir informiert. Daher kann/muss ich in dem Fall noch um etwas Geduld bitten. Wir melden uns umgehend bei neuen Erkenntnissen.
Beste Grüße und einen schönen Tag wünscht Anne
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Uneingeloggter Nutzer
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