Hallo liebe Telekom Hilft Community,

Ich wieder mal enttäuscht von dem Service der Telekom und möchte hier einen letzten Versuch starten dies zu ändern.

Ich habe für eine Wochenendhaussiedlung einen gemeinsamen Internetanschluss versorgen wollen, also fragte ich beim Bauherrenservice die möglich Bandbreite an diese Ort an und mir sind bis zu 100 Mbit über VDSL versprochen worden.

Also habe ich einen Auftrage für einen Neuanschluss ausgelöst und dieser ist nun gebaut. Das beauftragte Unternehmen für die Herstellung des Anschlusses hat die Leitung gemessen und nach deren Erfahrung sollten die 100Mbit auch möglich sein.

Nun ging es daran mit der Telekom das gewünschte 50 Mbit Internet Paket zu bestellen und siehe da. "Wir können Ihnen an diesem Ort leider kein VDSL anbieten sondern nur DSL mit 16Mbit, dies tut uns sehr leid"

Bitte nehmt mir meine Ausdrucksweise nicht übel aber ich komme mir regelrecht verars.. vor. Wäre es von vornherein klar gewesen, dass kein VDSL-Anschluss zur Verfügung steht, hätte ich die 800 Euro lieber in eine stabile LTE -Lösung investiert. 

Nun stehe ich da und darf den Eigentümern die freudige Botschaft überbringen.

Kann das Telekom Hilft Team hier noch an der ein oder anderen Schraube drehen oder zumindest erklären wie so etwas passieren kann?

Mit freundlichen Grüßen

Kai Gelbhaar