Gelöst

Telekom verwechselt Easy Login mit Easy Support

vor 8 Jahren

Wenn man im Kundencenter auf die Funktion Easy Login (Internetzugang ohne Kennung) klickt führt der Link zum Easy Support (Fernwartung für Router) das fie ich echt peinlich, zumal der Fehler schon länger besteht....

Finde zur Zeit absolut keine Möglichkeit Easy Login wieder zu aktivieren.

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 8 Jahren

      Hallo @Godik_1,

       

      dabei handelt es sich in der Tat um einen Fehler, der seit dem Start des neuen Kundencenters besteht.

      Er tritt im Festnetz-Bereich des Mobilfunk-Kundencenters www.telekom.de/kundencenter/startseite auf.

       

      Geht man hingegen direkt über https://kundencenter.telekom.de ins Festnetz-Kundencenter, gibt es den Fehler nicht.

       

      Dieser Fehler ist auch bekannt, wurde allerdings noch nicht behoben.

      Ich habe ihn selbst im Kundencenter-Testlabor mit ausgewählten Mitgliedern der Community Ende Januar gemeldet Zwinkernd

       

      Viele Grüße

      jla959

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 8 Jahren

      Fröhlich ja natürlich, BNG AS vorhanden, habe es ja irgendwie geschafft die Funktion abzuschalten.

      Vielen Dank für die schnelle Reaktion trotz Sonntag Abend!!!!

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