Moin Gemeinde,

also irgendwie scheint es Unterschiede zu geben zwischen den beiden Abteilungen - die doch eigentlich alle unter dem Dach der Telekom sein sollten. Ich habe mich wegen eines bevorstehende Umzugs an den Telekom-Service gewandt und durch einen Mitarbeiter erfahren, dass der von mir gewünschte Tarif (100 Mbit) an meinem neuen Wohnort nur durch die KollegInnen von Magenta Regio angeboten wird, da dort der Ausbau durch einen anderen Anbieter durchgeführt wurde. Bei einem zweiten Gespräch mit dem Telekom-Service wegen weiterer Fragen wurde ich auch wieder - sehr kompetent - beraten. Die Besonderheit war, dass ich für ein paar Wochen einen Internet/Telefon-Zugang am alten und am neuen Standort benötige, was letztlich darauf hinauslief, dass ich am alten Standort kündigen muss - und für den neuen einen separaten Vertrag benötige. Soweit so gut! Was ich dann aber bei Magenta Regio erlebt habe, war wenig erfreulich. Während die Telekom Mitarbeiter ebenso bemüht wie kompetent meine Fragen beantwortet haben, ging es dem Kollegen von Magenta Regio offensichtlich nur darum, möglichst schnell den Vertrag abzuschließen. Meine Fragen hat er entweder nicht verstanden, nicht zugehört - oder hatte schlicht und einfach keine Ahnung.

Gibt es ähnliche Erfahrungen - wenn ja würden mich diese interessieren.

Gruß

Phil