pigarat

Telekom kannst du vergessen.

Dann musst du dir einen anderen Anbieter suchen, dort einen Providerwechsel beauftragen und zum Ende der ordentlichen Vertragslaufzeit dann wechseln.

Bestimmt findest du einen "unvergesslichen" Anbieter.

pigarat

Telekom kannst du vergessen.

Ist das deine Art nach Hilfe zu fragen? Wow 

@pigarat 

Ich würde immer am Anfang die Konditionen lesen, bevor ich einen Vertrag abschließe.

Oder lass ihn dir vorlesen/tanzen, wenn es dir zu schwer ist.

Und wieso wurden dach einem Monat die Kosten erhöht, und nach dem zweiten Monat wieder höher?

Ich komme mir reichlich verulkt vor.

Ich möchte nur von 250Mb runter auf 100Mb. Aber dafür gibt es nichts, wo man es machen könnte, bzw nachfragen könnte.

Die zwei Jahre Laufzeit ist mir schon klar. Aber trotzdem muß man es ändern können.

Aber die wollen es nicht. Die wollen nur abzocken.

Schade.

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@pigarat  schrieb:

Und wieso wurden dach einem Monat die Kosten erhöht, und nach dem zweiten Monat wieder höher?

Ich komme mir reichlich verulkt vor.

Ich möchte nur von 250Mb runter auf 100Mb. Aber dafür gibt es nichts, wo man es machen könnte, bzw nachfragen könnte.

Die zwei Jahre Laufzeit ist mir schon klar. Aber trotzdem muß man es ändern können.

Aber die wollen es nicht. Die wollen nur abzocken.

Schade.

---

Wenn du aus der MVLZ raus bist kannst du auf jedem von dir gewählten Kanal ein Downgrad durchführen. 

Nix Abzocke, eher nicht die Auftragsbestätigung und vorvertraglichen Informationen durchgelesen. 

@pigarat  schrieb:

Und wieso wurden dach einem Monat die Kosten erhöht, und nach dem zweiten Monat wieder höher?

Ich komme mir reichlich verulkt vor.

Das steht doch alles erklärt auf Seite 2 Deiner Rechnungen.

@pigarat  schrieb:

Ich möchte nur von 250Mb runter auf 100Mb. Aber dafür gibt es nichts, wo man es machen könnte, bzw nachfragen könnte.

Doch, es geht während der zwei Jahre nicht.

@pigarat  schrieb:

Die zwei Jahre Laufzeit ist mir schon klar. Aber trotzdem muß man es ändern können.

Nein. Es ist ein Vertrag.

@pigarat  schrieb:

Aber die wollen es nicht. Die wollen nur abzocken.

Du hast den Vertrag doch freiwillig abgeschlossen.

der_Lutz

@lejupp  als Bayer ist doch deutsch für @Chill erst mal  eine Fremdsprache und dafür klappt es doch super 😎

Da wird eh nichts mehr vom TE kommen, wird so laufen wie im anderen Thread. 

Hi @pigarat,

du hast hier schon die richtige Antwort erhalten. Zum Ende der Laufzeit kann ein Tarifwechsel in einen kleineren und günstigeren Tarif erfolgen oder wenn gewünscht auch ein Wechsel zu einem anderen Anbieter.

Magst du mir einmal verraten, warum du so unzufrieden mit uns bist?

Generell würden wir es hier begrüßen, wenn wir hier alle respektvoll miteinander umgehen. Vertippen kann sich jeder einmal.

Viele Grüße

Heike B.

Hallo @pigarat,

also, generell ist es ja so, Du bekommst eine Auftragsbestätigung, in der alle Laufzeiten, Vertragsinhalte und Kosten enthalten sind.

Bei Verträgen, die Sonderpreise enthalten, ist es meist so, das diese die ersten 6 Monate gelten. In der Rechnung sind diese meist als Aktionszeitraum gekennzeichnet oder unter Details steht, Preis bis dann und dann. 

Nach diesem Zeitraum gilt dann der reguläre Preis, der in der Auftragsbestätigung hinterlegt ist. 

Du siehst also, wir sind da schon ziemlich gläsern. 

Gerne erkläre ich Dir das an Deinem Fall. Bitte hinterlege hierzu eine Rückrufnummer in Deinem Profil und schreib mir hier kurz Deine Erreichbarkeit. 

Liebe Grüße 
Karin Kr. 

pigarat

ok, dann lassen wir es. Tip von mir: Finger weg von der Telekom.

Sorry, aber das ist dümmliches Gesülze,

Bei jedem anderen Anbieter ist es genau so.

Die Preise mögen anders sein, aber auch dort mußt du dich an den abgschlossenen Vertrag und die Mindestvertragslaufzeit halten.

Hallo @pigarat,

wie bereits von meinen lieben Kolleginnen mitgeteilt, würde ich dich bitten, deine Rückrufnummer sowie ein großzügiges Zeitfenster für den Rückruf in deinem Profil zu hinterlegen. Sobald du deine Daten ergänzt hast, gib kurz Bescheid und ich melde mich dann direkt bei dir. Bevor ich dir eine Auskunft erteilen darf, müssen wir die Authentifizierung durchführen. Dafür dient der Rückruf. Halte bitte deine Kundennummer sowie die letzten 6 Ziffern deiner IBAN bereit. 

Viele Grüße

Dilber S. 

@pigarat  schrieb:

Welche Daten werden benötigt? Und wo ist das Profil, wo ich Daten eitragen soll?

Du solltest Kundennummer und Telefonnummer geschützt in deinem Profil hier hinterlegen
Profildaten
Diese Daten können nur Telekom-Mitarbeiter einsehen.

(den Button „Einwilligung“ nach rechts schieben, speichern nicht vergessen)

Bitte auch hier im Forum ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf des  @Telekom-hilft-Team angeben, danke.

Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.

@pigarat  schrieb:

Ich frage nur, weil ich Null Ahnung habe und schon 74 bin.

Ja, das konnte ich dem Internet schon entnehmen, Du hast ja alle persönlichen hier angegeben.....

pigarat

Später, ich glaube September 2023, wurde mir von einem (Telekom?) vorgelogen, daß er alles umstellen wolle, und dann auch DSL reibungslos laufen würde, ich solle nur unterschreiben

Ein Haustürvertreter? Dies sind keine Mitarbeiter der Telekom selbst. Sondern nur Haustürvertriebsaasgeier anderer VetriebsFirmen (z.B. Ranger Marketing o.ä. ) welche dir alles erzählen, nur um einen Abschluss (und dementsprechend ihre Provision) zu erhalten.

Heißt für dich: du hast 09.2023 einen neuen Vertrag abgeschlossen, dieser ist bis 09.2025 in der Mindestvertragslaufzeit und du kannst erstmal bezügl. Downgrade so gar nichts machen.

pigarat

warum jetzt wieder so viel?

Das steht immernoch in deiner Auftragsbestätigung. Und die Details wie sich der Betrag zusammensetzt stehen auch in der Rechnung ...

pigarat

welches durch die ständigen Störungen durch die Telekom zerstört wurde

Geschichten aus dem Paulaner-Garten? Wenn Erreichbarkeit für mein Geschäft wichtig ist und diese ist nicht gegeben, muss ich mir rechtzeitig Alternativen schaffen. Wie z.B. eine mobile Lösung. Die Telefonnummer/meldung dazu kann man auch ganz locker auf der Sprachbox laufen lassen, dann wüssten die Kunden auch wo sie sich melden können (ins Geschäft zu laufen/fahren scheint ja keine Alternative gewesen zu sein) ... wer das alles einfach laufen lässt bis zur Geschäftsschließung ist irgendwie auch selber Schuld. Passt aber irgendwie dazu das schon das Thema mit Auftragsbestätigungen und Haustürvertretern schon nicht unter Kontrolle ist ...

pigarat

Online im Kundencenter ist für den A....

Das ist doch auch für Dich völlig irrelevant.

pigarat

da hast keine Ahnung.

Ändere doch mal bitte deinen Ton.