Hallo zusammen,

ich bin mit meinem Freund am 01.04. in eine neue Wohnung gezogen und haben bereits am 18.03. einen Internet-Vertrag bei der Telekom für den 01.04. abgeschlossen. Der Vormieter war Vodafone Kunde.  Auf mehrfache Nachfrage, wann ein Techniker kommt und uns das Internet „einrichtet“ bekamen wir mehrfach die Antwort, dass die Leitung noch durch Vodafone belegt sei. Und dass wir, als NICHT-VODAFONE-KUNDE bei Vodafone anzurufen haben, um die Sache zu klären. Gestaltet sich nur etwas schwierig, wenn man dort eben kein Kunde ist und keine Kundennummer der Ähnliches hat. Abgesehen davon frage ich mich ernsthaft, was für eine Dienstleistung dies seitens Telekom sein soll. Also haben WIR den Vormieter gebeten bei Vodafone anzurufen und nachzufragen, ob die Leitung seitens Vodafone freigegeben wurde. Und ja, das wurde sie schon seit dem 01.04., als er ausgezogen ist und seinen Vertrag mit in die neue Wohnung genommen hat, in der sein Internet seit dem ersten Tag einwandfrei funktioniert. Also haben wir wiederholt mit Telekom telefoniert und die Sache nochmal geschildert. Aber immer wieder bekommen wir die selbe Antwort. Ist ja nicht so, dass wir zu Zeiten des Homeoffice Internet benötigen.. Es gibt weder Support noch irgendeine andere Hilfestellung seitens Telekom.