Hallo zusammen,

ich versuche mich jetzt mal hier an die Community zu wenden, da ich ehrlich gesagt etwas verzweiflt bin.

Um in das eigentliche Thema einzusteigen, muss ich noch etwas ausholen. Ich hatte im Mai 2021 einen Vertrag für Mangenta Zuhause L abgeschlossen, welcher am 14.05.2021 durch einen Techniker in Betrieb genommen werden sollte. Bei der Inbetriebnahme hatte der Techniker festgestellt, dass die Leitung nicht in Ordnung war und teilweise Abbrüche auf der Leitung waren. Der Techniker hatte einen defekt auf der Leitung zum Verteiler festgestellt, hatte mir aber nicht gesagt oder sagen können, wo der fehler genau auf dem Leitungsweg außerhalb des Hauses liegt. Um das ganze nun weiter abzukürzen, hat die Reparatur nach zieg anrufen und versuchen einfach am 30.01.2023 stattgefunden. Wie richtig zu lesen ist, hat das ganze über eineinhalb Jahre gedauert. Die Leitung hatte dann auch funktioniert und ich bin davon ausgegangen, dass mein Vertrag nun gültig war, obwohl ich schon gar nicht mehr mit dem Thema gerechnet habe. Nun war es so dass man für die Reperatur ein Loch am Haus, bzw. einem Seitenweg gegraben hatte. Dieser Seitenweg führt zu weiteren Häusern, die nicht direkt an der Straße liegen, führt. Dieses Loch wurde gefüllt aber nie richtig in den Ursprungszustand zurückversetzt und enstprechend asphaltiert. So steht dieses Loch nun mittlerweil, seit dem genannten Tag der Reperatur da, knapp 5 Monate. In der Zeit habe ich versucht telefonisch nachzuhacken, bei dem ich dann auch mitgeteilt bekommen habe, dass ich gar keinen Vetrag habe. Man wollte mir dann Vorschlagen einen Vetrag abzuschließen, wo ich verneinte und nur jemand haben wollte der sich um das schließen des Loches kümmern kann. Ich wurde anschließend "weiteregeleitet", also man hat mir aufgelegt. Im Endefekt habe ich auch dann wieder per Telefon und Chat versucht zu jemand zu bekommen. Man hat mir mitgeteilt, dass man sich darum kümmert und es an die Stelle, mit meinen Informationen weiterleitet. Bis heute hat sich niemand gemeldet. Die Nachbarn beschweren sich wegen diesem Loch, was ich verstehen kann, da es dreck verursacht und wie oben erwähnt schon meherer Monate so ist.

Im Endefekt stehe ich nun hier und hoffe das jemand mir weiterhelfen kann, der gegebenfalls weiß wie man hier jemanden erreciht der sich auch um das Thema kümmert.

Es tut mir leid das es so ein langer Text geworden ist und meine Frustration durch den Text scheint.

Im Vorraus Danke an Alle!