Solved
Telekom/Subfirma schließt Tiefbau Baustelle nicht ab
2 years ago
Hallo zusammen,
ich versuche mich jetzt mal hier an die Community zu wenden, da ich ehrlich gesagt etwas verzweiflt bin.
Um in das eigentliche Thema einzusteigen, muss ich noch etwas ausholen. Ich hatte im Mai 2021 einen Vertrag für Mangenta Zuhause L abgeschlossen, welcher am 14.05.2021 durch einen Techniker in Betrieb genommen werden sollte. Bei der Inbetriebnahme hatte der Techniker festgestellt, dass die Leitung nicht in Ordnung war und teilweise Abbrüche auf der Leitung waren. Der Techniker hatte einen defekt auf der Leitung zum Verteiler festgestellt, hatte mir aber nicht gesagt oder sagen können, wo der fehler genau auf dem Leitungsweg außerhalb des Hauses liegt. Um das ganze nun weiter abzukürzen, hat die Reparatur nach zieg anrufen und versuchen einfach am 30.01.2023 stattgefunden. Wie richtig zu lesen ist, hat das ganze über eineinhalb Jahre gedauert. Die Leitung hatte dann auch funktioniert und ich bin davon ausgegangen, dass mein Vertrag nun gültig war, obwohl ich schon gar nicht mehr mit dem Thema gerechnet habe. Nun war es so dass man für die Reperatur ein Loch am Haus, bzw. einem Seitenweg gegraben hatte. Dieser Seitenweg führt zu weiteren Häusern, die nicht direkt an der Straße liegen, führt. Dieses Loch wurde gefüllt aber nie richtig in den Ursprungszustand zurückversetzt und enstprechend asphaltiert. So steht dieses Loch nun mittlerweil, seit dem genannten Tag der Reperatur da, knapp 5 Monate. In der Zeit habe ich versucht telefonisch nachzuhacken, bei dem ich dann auch mitgeteilt bekommen habe, dass ich gar keinen Vetrag habe. Man wollte mir dann Vorschlagen einen Vetrag abzuschließen, wo ich verneinte und nur jemand haben wollte der sich um das schließen des Loches kümmern kann. Ich wurde anschließend "weiteregeleitet", also man hat mir aufgelegt. Im Endefekt habe ich auch dann wieder per Telefon und Chat versucht zu jemand zu bekommen. Man hat mir mitgeteilt, dass man sich darum kümmert und es an die Stelle, mit meinen Informationen weiterleitet. Bis heute hat sich niemand gemeldet. Die Nachbarn beschweren sich wegen diesem Loch, was ich verstehen kann, da es dreck verursacht und wie oben erwähnt schon meherer Monate so ist.
Im Endefekt stehe ich nun hier und hoffe das jemand mir weiterhelfen kann, der gegebenfalls weiß wie man hier jemanden erreciht der sich auch um das Thema kümmert.
Es tut mir leid das es so ein langer Text geworden ist und meine Frustration durch den Text scheint.
Im Vorraus Danke an Alle!
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This could help you too
3 years ago
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2 years ago
Viel Text @hG_ und ich kese, dass Du einen funktionierenden Anschluss und ein Loch im Weg hast.
Für das Ordnungsamt an und heute den Mißstand an.
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2 years ago
Hallo zusammen, ich versuche mich jetzt mal hier an die Community zu wenden, da ich ehrlich gesagt etwas verzweiflt bin. Um in das eigentliche Thema einzusteigen, muss ich noch etwas ausholen. Ich hatte im Mai 2021 einen Vertrag für Mangenta Zuhause L abgeschlossen, welcher am 14.05.2021 durch einen Techniker in Betrieb genommen werden sollte. Bei der Inbetriebnahme hatte der Techniker festgestellt, dass die Leitung nicht in Ordnung war und teilweise Abbrüche auf der Leitung waren. Der Techniker hatte einen defekt auf der Leitung zum Verteiler festgestellt, hatte mir aber nicht gesagt oder sagen können, wo der fehler genau auf dem Leitungsweg außerhalb des Hauses liegt. Um das ganze nun weiter abzukürzen, hat die Reparatur nach zieg anrufen und versuchen einfach am 30.01.2023 stattgefunden. Wie richtig zu lesen ist, hat das ganze über eineinhalb Jahre gedauert. Die Leitung hatte dann auch funktioniert und ich bin davon ausgegangen, dass mein Vertrag nun gültig war, obwohl ich schon gar nicht mehr mit dem Thema gerechnet habe. Nun war es so dass man für die Reperatur ein Loch am Haus, bzw. einem Seitenweg gegraben hatte. Dieser Seitenweg führt zu weiteren Häusern, die nicht direkt an der Straße liegen, führt. Dieses Loch wurde gefüllt aber nie richtig in den Ursprungszustand zurückversetzt und enstprechend asphaltiert. So steht dieses Loch nun mittlerweil, seit dem genannten Tag der Reperatur da, knapp 5 Monate. In der Zeit habe ich versucht telefonisch nachzuhacken, bei dem ich dann auch mitgeteilt bekommen habe, dass ich gar keinen Vetrag habe. Man wollte mir dann Vorschlagen einen Vetrag abzuschließen, wo ich verneinte und nur jemand haben wollte der sich um das schließen des Loches kümmern kann. Ich wurde anschließend "weiteregeleitet", also man hat mir aufgelegt. Im Endefekt habe ich auch dann wieder per Telefon und Chat versucht zu jemand zu bekommen. Man hat mir mitgeteilt, dass man sich darum kümmert und es an die Stelle, mit meinen Informationen weiterleitet. Bis heute hat sich niemand gemeldet. Die Nachbarn beschweren sich wegen diesem Loch, was ich verstehen kann, da es dreck verursacht und wie oben erwähnt schon meherer Monate so ist. Im Endefekt stehe ich nun hier und hoffe das jemand mir weiterhelfen kann, der gegebenfalls weiß wie man hier jemanden erreciht der sich auch um das Thema kümmert. Es tut mir leid das es so ein langer Text geworden ist und meine Frustration durch den Text scheint. Im Vorraus Danke an Alle!
Hallo zusammen,
ich versuche mich jetzt mal hier an die Community zu wenden, da ich ehrlich gesagt etwas verzweiflt bin.
Um in das eigentliche Thema einzusteigen, muss ich noch etwas ausholen. Ich hatte im Mai 2021 einen Vertrag für Mangenta Zuhause L abgeschlossen, welcher am 14.05.2021 durch einen Techniker in Betrieb genommen werden sollte. Bei der Inbetriebnahme hatte der Techniker festgestellt, dass die Leitung nicht in Ordnung war und teilweise Abbrüche auf der Leitung waren. Der Techniker hatte einen defekt auf der Leitung zum Verteiler festgestellt, hatte mir aber nicht gesagt oder sagen können, wo der fehler genau auf dem Leitungsweg außerhalb des Hauses liegt. Um das ganze nun weiter abzukürzen, hat die Reparatur nach zieg anrufen und versuchen einfach am 30.01.2023 stattgefunden. Wie richtig zu lesen ist, hat das ganze über eineinhalb Jahre gedauert. Die Leitung hatte dann auch funktioniert und ich bin davon ausgegangen, dass mein Vertrag nun gültig war, obwohl ich schon gar nicht mehr mit dem Thema gerechnet habe. Nun war es so dass man für die Reperatur ein Loch am Haus, bzw. einem Seitenweg gegraben hatte. Dieser Seitenweg führt zu weiteren Häusern, die nicht direkt an der Straße liegen, führt. Dieses Loch wurde gefüllt aber nie richtig in den Ursprungszustand zurückversetzt und enstprechend asphaltiert. So steht dieses Loch nun mittlerweil, seit dem genannten Tag der Reperatur da, knapp 5 Monate. In der Zeit habe ich versucht telefonisch nachzuhacken, bei dem ich dann auch mitgeteilt bekommen habe, dass ich gar keinen Vetrag habe. Man wollte mir dann Vorschlagen einen Vetrag abzuschließen, wo ich verneinte und nur jemand haben wollte der sich um das schließen des Loches kümmern kann. Ich wurde anschließend "weiteregeleitet", also man hat mir aufgelegt. Im Endefekt habe ich auch dann wieder per Telefon und Chat versucht zu jemand zu bekommen. Man hat mir mitgeteilt, dass man sich darum kümmert und es an die Stelle, mit meinen Informationen weiterleitet. Bis heute hat sich niemand gemeldet. Die Nachbarn beschweren sich wegen diesem Loch, was ich verstehen kann, da es dreck verursacht und wie oben erwähnt schon meherer Monate so ist.
Im Endefekt stehe ich nun hier und hoffe das jemand mir weiterhelfen kann, der gegebenfalls weiß wie man hier jemanden erreciht der sich auch um das Thema kümmert.
Es tut mir leid das es so ein langer Text geworden ist und meine Frustration durch den Text scheint.
Im Vorraus Danke an Alle!
Wer ist der Eigentümer des Weges? Wenn Du, dort melden wo du die Störung gemeldet hast, wenn nein kann man sich an die Gemeinde und das Tiefbauamt wenden. Du bist kein Kunde der TK =Thema deines Anbieters für die Beschwerde, du bist bei der Telekom unbekannt und niemand kann nachforschen was bei dir im Auftrag deines Anbieters gebuddelt wurde.
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2 years ago
Im Endefekt stehe ich nun hier und hoffe das jemand mir weiterhelfen kann, der gegebenfalls weiß wie man hier jemanden erreciht der sich auch um das Thema kümmert.
Im Endefekt stehe ich nun hier und hoffe das jemand mir weiterhelfen kann, der gegebenfalls weiß wie man hier jemanden erreciht der sich auch um das Thema kümmert.
Das Loch befindet sich auf öffentlichem Grund? Informiere deine Gemeinde, die setzen sich mit dem verantwortlichen Untermehmen in Verbindung.
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from
2 years ago
Es handelt sich bei dem Weg um keinen öffentlichen Grund. Der Weg gehört den Hausbesitzern um diesen Weg.
Es handelt sich bei dem Weg um keinen öffentlichen Grund. Der Weg gehört den Hausbesitzern um diesen Weg.
Dann möge er sich an die zuständige Stelle der Gemeinde wenden. Wäre auch hilfreich wenn du dann als Störmelder an deinen Anbieter eine Meldung ablassen könntest.
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from
2 years ago
@*PazVizsla*
Für mein Verständniss, Hausbesitzer soll auf die Gemeinde zugehen? Zur Information ich wollte zum damaligen Zeitpunkt zur Telekom wechseln und hatte noch einen laufenden Kabel Vertrag bei Vodafone. Diesen Vertrag. habe ich aufrgund dieser Miesere nie gekündigt und habe auch bei keinem anderen Anbieter einen DSL Vertrag abgeschlossen.
Im Haus besitzt auch keiner einen Service der über diese Leitung läuft.
Mit Nachbarn meine ich übrigens die anderen Anliegenden Häuser, bzw ein Nachbar, nicht dem Besitzer des Hauses in dem ich wohne. Ich bin entsprechend auch nur Mieter in diesem Haus.
Answer
from
2 years ago
Für mein Verständniss, Hausbesitzer soll auf die Gemeinde zugehen. Zur Information ich wollte zum damaligen Zeitpunkt zur Telekom wechseln und hatte noch einen laufenden Kabel Vertrag bei Vodafone. Diesen Vertrag. habe ich aufrgund dieser Miesere nie gekündigt und habe auch bei keinem anderen Anbieter einen DSL Vertrag abgeschlossen. Im Haus besitzt auch keiner einen Service der über diese Leitung läuft. Mit Nachbarn meine ich übrigens die anderen Anliegenden Häuser, bzw ein Nachbar, nicht dem Besitzer des Hauses in dem ich wohne. Ich bin entsprechend auch nur Mieter in diesem Haus.
Für mein Verständniss, Hausbesitzer soll auf die Gemeinde zugehen. Zur Information ich wollte zum damaligen Zeitpunkt zur Telekom wechseln und hatte noch einen laufenden Kabel Vertrag bei Vodafone. Diesen Vertrag. habe ich aufrgund dieser Miesere nie gekündigt und habe auch bei keinem anderen Anbieter einen DSL Vertrag abgeschlossen.
Im Haus besitzt auch keiner einen Service der über diese Leitung läuft.
Mit Nachbarn meine ich übrigens die anderen Anliegenden Häuser, bzw ein Nachbar, nicht dem Besitzer des Hauses in dem ich wohne. Ich bin entsprechend auch nur Mieter in diesem Haus.
Genau, es gibt dich bei der Telekom nicht. Niemand darf dich kontaktieren weil du in keiner Datenbank bei der Telekom auftauchst. Lediglich der Anbieter über den du die Nachbesserung beauftragt hast ist Vertragspartner der Telekom.
Aus Datenschutzgründen darf dich die Telekom nicht kontaktieren um auf einen Nachbesserungswunsch einzugehen den ein Auftrag eines anderen Providers bei der TK ausgelöst hat.
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from
2 years ago
Ich hatte im Mai 2021 einen Vertrag für Mangenta Zuhause L abgeschlossen, welcher am 14.05.2021 durch einen Techniker in Betrieb genommen werden sollte. Bei der Inbetriebnahme hatte der Techniker festgestellt, dass die Leitung nicht in Ordnung war und teilweise Abbrüche auf der Leitung waren. Der Techniker hatte einen defekt auf der Leitung zum Verteiler festgestellt, hatte mir aber nicht gesagt oder sagen können, wo der fehler genau auf dem Leitungsweg außerhalb des Hauses liegt.
@*PazVizsla*
Ich glaube schon, dass es einen Bezug von @hG_ zur Telekom gibt/gab.
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2 years ago
*PazVizsla* da habe ich ja grad noch mal die Kurve bekommen da habe ich ja grad noch mal die Kurve bekommen *PazVizsla* da habe ich ja grad noch mal die Kurve bekommen Glück gehabt, gell? 😉
da habe ich ja grad noch mal die Kurve bekommen
Glück gehabt, gell? 😉
der Kunde, ja
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from
2 years ago
Danke, ich warte dann enstprechend auf die Rückmeldung
@*PazVizsla*
Definitiv die Kurve noch bekommen
@Espresso doppio
Danke fürs aufzeigen der Möglichkeiten und erläutern der Situation, ich denke das hat uns alle noch auf einen Nenner gebracht.
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from
2 years ago
Hallo @hG_,
ich bedanke mich für das Gespräch.
Also der Fall ist bereits bekannt und auf Vorstandsebene eskaliert worden.
Der jetzige Auftragnehmer erhält nun noch einmal die Chance die Sache in Ordnung zu bringen.
Wird das jetzt nicht ordnungsgemäß durchgeführt, wird eine andere Firma das machen.
Ich gehe davon aus, das die Baugrube in diesem Monat hergerichtet und asphaltiert wird.
Ansonsten wie eben besprochen...
Grüße Detlev K.
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accepted by
2 years ago
Hallo @hG_,
ich bedanke mich für das Gespräch.
Also der Fall ist bereits bekannt und auf Vorstandsebene eskaliert worden.
Der jetzige Auftragnehmer erhält nun noch einmal die Chance die Sache in Ordnung zu bringen.
Wird das jetzt nicht ordnungsgemäß durchgeführt, wird eine andere Firma das machen.
Ich gehe davon aus, das die Baugrube in diesem Monat hergerichtet und asphaltiert wird.
Ansonsten wie eben besprochen...
Grüße Detlev K.
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