Oha das wird dauern bis die Gemeine Baggergenemigungen erteilt für einen neuen Leitungsweg.

Ohne Vertrag = Prepaid Internet Stick

Hallo helfenlassen,

> Dienstag kam falscher Techniker (zuständig ab Hausanschluss)

Also eigentlich nicht. Denn dessen Aufgabe ist, zuerst eine Fehlereingrenzung und wenn möglich eine Ersatzschaltung durchzuführen und dann die Störung zur weiteren Bearbeitung an die entsprechende Stelle weiterzuleiten. Wäre die Störung sofort an PTI gesendet worden, hätte man sie mit Vermerk auf die fehlende Fehlerbeschreibung des Fieldservice abgewiesen.

Was die Störung selbst angeht, so ist es wie Pseudolukian bereits geschrieben hat, dass man hier, um an die Muffe vor dem Anwesen herankommt, Baggerarbeiten auf öffentlichen Grund notwendig sind, für die man von der Gemeinde eine Genehmigung benötigt. Zusätzlich muss man natürlich einen Bauübersicht für das Erschließen Deines Anwesens aus dem Hut zaubern.

Du kannst Dir selbstverständlich einen mobilen Internetzugang (http://www.t-mobile.de/datentarife) besorgen. Für die Kosten muss dann jedoch der Verursacher aufkommen.

Viele Grüße

Danke für die Antworten.

Also eigentlich sagte der Techniker genau das, er sei dafür nicht zuständig. Die zweite Meldung ging an das PTI . Und diese wurde (laut Statusmeldung zum Ticket) von einem Feldtechniker behoben. Da der Anschluss noch immer nicht funktioniert und aus der Erde des Nachbargrundstücks ein x-adriges Telekommunikationskabel heraussteht ist der Fehler offensichtlich nicht behoben worden. Ohne weitere Aktivitäten zu planen.
Ja, natürlich braucht es eine Genehmigung für Baggerarbeiten. Aber warum ist das Ticket dann ohne weitere Info geschlossen worden!?
Mobiler Internetzugang: ein Vertrag existiert doch, jedoch ist die Funkionalität des Dienstes unterbrochen. Schön wäre nun - so lange die nötigen Erd- und Kabelarbeiten nicht durchgeführt wurden - eine temporäre Lösung, mit der Telefon und Internet wiederhergestellt werden können, ohne einen neuen Vertrag abzuschließen - die bestehende Telefonnummer soll schließlich weiterverwendet werden. Andere Telcos (bspw Vodafone) bieten solche Dienste doch auch an... die Kostenfrage ist hier irrelevant, der Verursacher oder Bauherr wird dafür schon aukomen.

Weil die PTI nicht mit den Tickets arbeitet.
Und für die Rufnummer eine Anrufweiterschaltung machen lassen.

Hmmm. Hilft irgendwie alles nicht weiter. Klingt alles nach "musst du dich auf den Service der Telekom verlassen, so bist du verlassen" ... Ich habe ein Problem, melde das, und es passiert: nichts ... und ich verlange nicht, dass gezaubert werden soll ...

Das glaubst du das nix passiert weil du nicht jede Stunde einen Anruf bekommst mit den Aufträgen die gerade wegen dem Problem gestellt werden.

Also definitiv liegt hier die Aufgabe beim PTI , den Hausanschluss zu bauen. War denn das Kabel von Nachbarhaus zu dir auch damals von der Telekom verlegt worden, oder war das ein Privatkabel?

Nein, weil gesagt wird "morgen kommt jemand vorbei und meldet sich" und tatsächlich niemand vorbeigekommen ist oder sich gemeldet hat. Man muss selber nachfragen warum niemand da war. Dann wird man auf irgendwann nächste Woche vertröstet. Zumindest einen Termin zum Anschauen des Schadens kann man ermitteln und nennen: es ist bekannt wie viele offene Störungen es zu begutachten gibt, es ist bekannt wie lange die Begutachtung eine Störung durchschnittlich dauert, und daraus kann man dann einen Termin nennen den man einhalten kann. Und falls es doch nicht klappt kann man dem Kunden die Verzögerung rechtzeitig melden. Und man könnte versuchen dem Kunden eine temporäre Lösung zur Verfügung zu stellen, denn technisch ist das zwischenzeitlich möglich. Wir leben nicht mehr im Wählscheibenzeitalter...

c.machold schrieb:

Also definitiv liegt hier die Aufgabe beim PTI , den Hausanschluss zu bauen. War denn das Kabel von Nachbarhaus zu dir auch damals von der Telekom verlegt worden, oder war das ein Privatkabel?

Als das Haus gekauft wurde war der Anschluss bereits gelegt. Da die damalige DBP etwas strenger mit der Durchsetzung ihrer Rechte war (bspw nur die DBP durfte das Telefon an die Wanddose anschließen) gehe ich schwer davon aus, dass auch das Kabel von der DBP gelegt und genehmigt wurde. Da beim jetzt abgerissenen Nachbarhaus vorher ebenfalls andere Eigentümer lebten und diese Ihren Vertrag gekündigt haben hätte ein schwarz verlegtes Kabel durchaus auch schon zur Trennung führen können. Ebenfalls der vorher angemeldete Abriss des Gebäudes.

Hallo Telekommitarbeiter,
lasst euch doch mal seine Daten geben und schaut im TAK online nach, wie sein Haus angebunden war und wo der APL hing.
Vllt. gab es ja für den Block nur einen APL , der ist nun weg mit abgerissenem Haus....!?