Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 13 Jahren
Da die damalige DBP etwas strenger mit der Durchsetzung ihrer Rechte war (bspw nur die DBP durfte das Telefon an die Wanddose anschließen)
Auch wenn es kein Netzmonopol mehr gibt, heißt das nicht, dass jetzt jeder an unserem Netz rumfummeln darf. Da hat sich nicht geändert. Arbeiten am Netz der Telekom ist für betriebsfremde tabu!
Zusätzlich gab es zur Zeit der DBP ein Endgerätemonopol. Daher mussten die Telefondosen auch geöffnet werden, um ein Telefon anstecken zu können.
Und diese wurde (laut Statusmeldung zum Ticket) von einem Feldtechniker behoben
Du kannst als Kunde keine Tickets sehen, die bei der Technischen Infrastruktur liegen. Auch die Serviceannahme hat zu diesem IV-System keinen Zugriff.
Ich habe ein Problem, melde das, und es passiert: nichts ...
War nicht bereits ein Techniker des Fieldservice vor Ort?
0
0
vor 13 Jahren
bist du allein betroffen?
@Hubert Eder
mal sehen ob er allein betroffen ist oder mehrere am APL dran waren
auf Grund der Rufnummer und APL Nummer muss man aus der Ferne schon sehen was da los ist
Mit der zusätzlichen Info....Haus abgerissen
0
0
vor 13 Jahren
0
0
vor 13 Jahren
Tickets: ich habe eine SMS mit der Ticketnummer bekommen und vom Service den Hinweis, dass ein Techniker von der PTI vor Ort kommt.
Es wurden insgesamt 3 Meldungen abgegeben:
1) Es war ein Techniker vor Ort, welcher laut seiner Auskunft nicht von der PTI ist und nichts machen konnte, da die PTI ran muss
2) Techniker sollte am nächsten Tag kommen; SMS mit Ticketnummer wurde versendet; SMS mit Abschlussmeldung wurde versendet; keine Fehlerbehebung und keine Info über weitere Maßnahmen/Planungen
3) Techniker sollte am nächsten Tag kommen und Schaden begutachten; nach Rückfrage wurde irgendwann nächste Woche als Termin genannt
Die 3 Meldungen wurden jeweils erst getätigt, nachdem die vorherige abgeschlossen wurde (zumindest wurde das gemeldet).
Ich kann und muss mich als Kunde auf die Aussagen des Service und der Techniker verlassen. Wenn die bspw sagen sie können nichts machen dann muss ich das ja erst einmal glauben...
0
0
vor 13 Jahren
Nochmal Hinweis: der erste anwesende Techniker (keine Ahnung welche Abteilung) sagte, er kann erst ab dem Hausanschluss (wie auch immer der Fachbegriff lautet) helfen. Da dieser Hausanschluss nicht mehr vorhanden war (dank Abriss), konnte er wohl nix machen. Der Hinweis Abriss wurde jedes mal gemacht.
0
0
vor 13 Jahren
Hallo helfenlassen, fangen wir mal von vorne an. Für die Übergangszeit hat pseudolukian ja bereits eine Lösung genannt.
Wurde denn vor Abriss des Nachbarhauses schon weit genug im Voraus geplant, dass hier eine Änderung der Versorgung des Grundstücks vorgenommen werden muss? So ein Abriss erfolgt ja auch nicht von einem Tag zum anderen.
Wir treten hier gerne noch mal mit den Kollegen der PTI in Kontakt und bringen in Erfahrung, wann die Arbeiten durchgeführt werden. Die dafür benötigten Daten teilen Sie uns bitte über unser Kontaktformular mit.
Es grüßt
Wiebke
0
0