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1 year ago
@J247
Störung melden:
Hier kann eine Störung gemeldet werden:
Störung Festnetz:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
37
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1 year ago
Danke.
0
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from
1 year ago
Hallo @J247,
danke für das kurze Telefonat. Wie besprochen, gibt es bereits einen Technikertermin für den 27. Juli (10-14 Uhr). Das wird der von meiner Kollegin Sarah angesprochene Expertenprozess sein. Ich drücke die Daumen, dass der Kollegen den Fehler direkt lösen kann.
Schöne Grüße
Hakan
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from
1 year ago
Hallo @J247,
wie läuft dein Anschluss?
Brauchst du noch Hilfe?
Wenn du noch Hilfe brauchst, gerne wieder hier melden.
Viele Grüße Khaled A.
0
Unlogged in user
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from
1 year ago
@J247 ,
eventuell Powerline Geräte in Verwendung?
0
1
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from
1 year ago
Nein, nur klassische angehängte Geräte, wie Laptop, Mobiles etc.
0
Unlogged in user
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from
1 year ago
Jetzt gerade kompletter Ausfall.
Termin mit Servicetechniker ist bereits vereinbart für Juni.
Werde trotzdem die Ausfälle hier dokumentieren.
0
2
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from
1 year ago
Hallo @J247 wir haben nach dem Termin mit dem Techniker die Leitung noch etwas beobachtet. Leider sehen wir hier immernoch Schwankungen und Fehler auf der Leitung. Das Fehlerbild lässt auf einen Störer schließen. Ich würde hier gerne nochmal einen Expertentermin starten und dir einen unseren speziellen Techniker vorbeischicken. Wir können für die Kollegen keinen direkten Termin vergeben, aber wenn du einverstanden bist gebe ich den Fall in Richtung Disposition damit ein Termin mit dir abgesprochen werden kann.
Liebe Grüße, Sarah Ti.
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from
1 year ago
Hallo Sarah,
sehr gerne wenn es hilft.
Viele Grüsse
Johann
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Unlogged in user
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from
1 year ago
Gerade eben wieder ein Totalausfall.
Nur für das Protokoll.
0
1
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from
1 year ago
Hi @J247,
mittlerweile war jemand vom Außendienst vor Ort.
Wie sieht es aktuell aus? Laut dem Außendienst ist die Endleitung nicht in Ordnung.
Viele Grüße
Isabel M.
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