Totalausfall seit 2 Tagen
vor 8 Jahren
Seit nunmehr 2 Tagen geht bei mir gar nichts mehr (Internet, Telefon, Entertain). Laut Hotline wurde gesagt dass es sich um eine Flächenstörung bei mir in der Umgebung handelt. Es sei eine "karte im DSL Veteiler abgeraucht".
Es wurde am 12.06.2018 ein Ticket eröffnet (Störungsnummer [Entfernt]) mit dem Vermerk vom 13.06 dass die Störung nun behoben sei. Erneuter Anruf bei der Telekom, erneut wurde ein ticket eröffnet [Entfernt]) auch hier dann der Vermerk die Störung sei behoben. Erneuter Anruf, Techniker kann sich das nicht erklären waum noch keiner Vorort war und die Karte getauscht hat. Dann wurde mir gesagt dass das Ticket wohl nicht richtig weitergelitet wurde und erneut wurde ein ticket eröffnet [Entfernt]) Dieses steht nun im Status wird bearbeitet. Der Entstörungs SLA von 24h ist nun schon längst gerissen und ich bin immer noch im unklaren wann die Störung behoben wird. Ich bin auf das Internet angewiesen da ich hin und wieder mobil arbeite wegen meinem Kind. Könnt Ihr mir nähere Infos geben?
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Ticket-Ids von telekom hilft entfernt.
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