Totalausfall seit dem 07.06.24
8 months ago
Kein Festnetz seit dem 07.06.24, seitdem haben wir einen LTE Router kostenlos zur Verfügung gestellt bekommen.
Sollte eine Übergangslösung sein, aber seit 3 Monaten?
Seit dem 11.09.24 funktioniert hier in 73266 Bissingen aber auch LTE seit 08:15 Uhr nicht mehr.
Und jetzt? Sollen wir Rauchzeichen geben?
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8 months ago
Grüße @Volker.Kruppa
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
Wie befülle ich am besten?
"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.
Zuerst prüfen.
Dann hier befüllen
Und zum Schluss:
Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.
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8 months ago
Und jetzt? Sollen wir Rauchzeichen geben?
Nö. Aber hilfreich wäre es wenn du dein Profil befüllen würdest. Dann könnte dir ein Teammitglied hier helfen bzw. mal den Status der Störungsmeldung nachfragen.
Wieviele Volker Kruppa gibt es wohl bei der Telekom als Kunden?
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8 months ago
P.S.
Kabelstörungen können schon mal komplexer ausfallen und somit auch wie in deinem Fall länger dauern. Gibt genügend Argumente die dafür sprechen. Allerdings kann man deine Sorge natürlich nachvollziehen.
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8 months ago
Mein Profil ist befüllt, wie meine Hardware oder meine Kundennummer hier weiterhilft weiss ich zwar nicht, aber vielleicht übersehe ich ja etwas.
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8 months ago
Ich habe keine Sorgen, es nervt nur langsam, trotzdem Danke für die Nachricht
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8 months ago
wie meine Hardware oder meine Kundennummer hier weiterhilft weiss ich zwar nicht,
Hardware nicht zwingend. Richtig. Aber die Kundennummer. Ohne die gibt es hier keine Hilfe.
Und noch was. Nicht vergessen im Bemerkungsfeld eine Rückrufnummer vorzugsweise Mobil und ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf eintragen.
Auch wichtig. Beim Rückruf wird zur Legitimation a. deine Kundennummer benötigt und b. die letzten 6 Ziffern deiner IBAN.
Nur so kann man dich als Telekom-Kunde identifizieren.
Unlogged in user
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8 months ago
Falls sich jemand wundert warum ich die Nachricht überhaubt schreiben konnte:
Dank USB-Thetering mit meinem Handy und einer O2 SIM-Karte bin ich online.
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8 months ago
Falls sich jemand wundert warum ich die Nachricht überhaubt schreiben konnte: Dank USB-Thetering mit meinem Handy und einer O2 SIM-Karte bin ich online.
Falls sich jemand wundert warum ich die Nachricht überhaubt schreiben konnte:
Dank USB-Thetering mit meinem Handy und einer O2 SIM-Karte bin ich online.
Und inwieweit soll das jetzt weitehelfen oder man sich hier wundern? Ist doch Gang und Gäbe das man eine Alternative hat. Nichts besonderes. Übrigens. Glückwunsch an O2.
Unlogged in user
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8 months ago
Hallo zusammen,
ich will hier nicht herumstänkern, vielleicht kam das falsch rüber, sorry dafür.
Ausfälle passieren, aber in meinem Fall wird das langsam extrem.
Meine Mobilnummer ist in meinem Profil hinterlegt.
Bisherige Störungsmeldungen und Rückfrufe waren nicht wirklich hilfreich, deswegen mein Post in diesem Blog.
Vielen Dank im Voraus!
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8 months ago
Ausfälle passieren, aber in meinem Fall wird das langsam extrem.
Ich nenne dir mal einen extremen Fall aus eigener Erfahrung im Bekanntenkreis. Kabelabsuff im Hautkabel wegen beschädigter Muffe verursacht bei Glasfaserverlegearbeiten. Fehler fiel nicht auf weil Verlegearbeiten der Glasfaser mittels Erdrakete erfolgte die sich leicht vom Weg hat abbringen lassen.
So. Nun ist in die Muffe langsam aber sicher Feuchtigkeit eingedrungen. Über Wochen und Monate. Mal mehr mal weniger je nach Wetter. Ein Großteil des Kabels war ein Papierisoliertes Kabel. Am Ende waren es mehrere Hundert Meter Kabel welches durch Feuchtigkeit defekte Kupferadern aufwies. Nun ging das Theater los. Schadstelle finden. Auf welche Länge ist das Kabel beschädigt? Sind weitere Muffen und Abzweige betroffen. Das alles wird durch Messungen ermittelt.
Am Ende war die Strasse auf knapp einem Kilometer mit 5 Baugruben übersäht. Alles im Strassen/Verkehrsbereich. Genehmigungen, Baustellenabsicherungen, Ampelanlagen usw. Tiefbauuternehmen die Kabel austauschen und neu spleissen müssen. Am Ende waren es aufgrund der Komplikationen 8 Monate.
Nur um dir mal zu zeigen warum es dauern kann. Ist natürlich nicht die Regel.
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8 months ago
Grundsächlich hast du naturlich recht.
Aber wenn es hier auch kein LTE mehr gibt (vermutlich verübergehend) wird man unenspannt.
Besonders wenn die Kids ohne Internet nicht leben können.
Unlogged in user
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8 months ago
Und jetzt? Sollen wir Rauchzeichen geben?
Und jetzt? Sollen wir Rauchzeichen geben?
Könntest du so was?
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8 months ago
Schicke mir ein Feuerzeug und ich esse 3 Dosen Bonensuppe, dann könnte das klappen
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8 months ago
Wie versendet du deine Rauchzeichen?
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8 months ago
Hallo @Volker.Kruppa,
danke für deinen Beitrag hier, danke auch an alle Mitschreiber.
Es tut mir leid, dass die Störung schon so lange besteht. Leider gibt
es manchmal Störungen, deren Behebung einen größeren Zeitraum
in Anspruch nehmen.
Gerne mache ich mir ein Bild von der Situation, bitte nenne mir, ein
Zeitfenster, indem dir ein Telefonat passt.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
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