Gelöst
Totalausfall seit Umstellung von Magenta S auf M
vor 7 Jahren
Hallo,
seit gestern früh herrscht hier Totalausfall aller Dienste. Wir haben von Magenta S auf M umstellen lassen, allerdings war uns nicht bewusst, dass wir dadurch mit derartigen Ausfällen zu rechnen hätten. Nun soll laut Störingsstatus am Samstag ein Techniker kommen, ......wegen einem neuen Vertrag!!!!????
Die Mitarbeiterinnen am Telefon hingegen verstehen allesamt nicht, warum überhaupt ein Techniker beauftragt wurde. Da klappt es ja mit der Kommunikation!
Wir sind stocksauer, auf Fernsehen kann man verzichten, aber wir arbeiten auch Zuhause und müssen dringend erreichbar sein.
Haben den Router bereits mehrfach vom Strom getrennt, etc..
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Akzeptierte Lösung
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vor 7 Jahren
Vielen lieben Dank, alles gut.
Ganz überraschend hat sich gestern Nachmittag trotz Absage durch die Telekom die Technikern gemeldet. Sie hat uns "dazwischen" geschoben und den Fehler behoben. Ich bin nur Laie....ein Kabel musste erneuert werden, da es die neue Kapazitäten nicht weiterleiten konnte. Da ich so viel gemeckert habe....die Technikerin war ausgesprochen kompetent und freundlich.
Beim nächsten Nutzen der Community werde ich mich also mäßigen und mich auf die technischen Details mit meinen Aussagen minimieren.
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