Seit vielen Jahren Magenta M - Kunde ohne Probleme. Im Oktober 2025 neues Telefon(Speedphone 12) und neuer Router. Seit Werbeaktion im Jan/Feb 2026: Seit der Umstellung von Magenta M auf L gibt es meistens nachts Abbrüche des gesamten Anschlusses. Bis überhaupt die Leistung von 100 Mbit erreicht wurde (erst seit Ostern), hat es 2 Monate und etliche Servicetelefonate und einen Technikerbesuch gekostet. Derzeit blinkt der gemietete Router (Speedport Smart 4R) morgens fröhlich orange und braucht nach Neustart mindestens 45 Minuten, um sich ohne Internet überhaupt zu verbinden. Erst nach mehrfacher Durchführung der automatischen Störungsbehebung (Magenta App) geht dann auch Internet wieder.
Bis zum nächsten Tag, manchmal geht auch über ein paar Tage und Nächte alles gut. Trotz all der netten Telefonate mit der Hotline: ich möchte wieder störungsfreien Betrieb. Wo liegt das Problem?
vor 2 Stunden
Wo liegt das Problem?
Seit vielen Jahren Magenta M - Kunde ohne Probleme. Im Oktober 2025 neues Telefon(Speedphone 12) und neuer Router. Seit Werbeaktion im Jan/Feb 2026: Seit der Umstellung von Magenta M auf L gibt es meistens nachts Abbrüche des gesamten Anschlusses. Bis überhaupt die Leistung von 100 Mbit erreicht wurde (erst seit Ostern), hat es 2 Monate und etliche Servicetelefonate und einen Technikerbesuch gekostet. Derzeit blinkt der gemietete Router (Speedport Smart 4R) morgens fröhlich orange und braucht nach Neustart mindestens 45 Minuten, um sich ohne Internet überhaupt zu verbinden. Erst nach mehrfacher Durchführung der automatischen Störungsbehebung (Magenta App) geht dann auch Internet wieder.
Bis zum nächsten Tag, manchmal geht auch über ein paar Tage und Nächte alles gut. Trotz all der netten Telefonate mit der Hotline: ich möchte wieder störungsfreien Betrieb. Wo liegt das Problem?
Das wird nur durch eine Techniker gelöst werden können.
Mache bitte wieder eine Störungsmeldung.
Die Störung kann verursacht sein:
0
1
von
vor 2 Stunden
Das wird nur durch eine Techniker gelöst werden können.
Wo liegt das Problem?
Seit vielen Jahren Magenta M - Kunde ohne Probleme. Im Oktober 2025 neues Telefon(Speedphone 12) und neuer Router. Seit Werbeaktion im Jan/Feb 2026: Seit der Umstellung von Magenta M auf L gibt es meistens nachts Abbrüche des gesamten Anschlusses. Bis überhaupt die Leistung von 100 Mbit erreicht wurde (erst seit Ostern), hat es 2 Monate und etliche Servicetelefonate und einen Technikerbesuch gekostet. Derzeit blinkt der gemietete Router (Speedport Smart 4R) morgens fröhlich orange und braucht nach Neustart mindestens 45 Minuten, um sich ohne Internet überhaupt zu verbinden. Erst nach mehrfacher Durchführung der automatischen Störungsbehebung (Magenta App) geht dann auch Internet wieder.
Bis zum nächsten Tag, manchmal geht auch über ein paar Tage und Nächte alles gut. Trotz all der netten Telefonate mit der Hotline: ich möchte wieder störungsfreien Betrieb. Wo liegt das Problem?
Das wird nur durch eine Techniker gelöst werden können.
Mache bitte wieder eine Störungsmeldung.
Die Störung kann verursacht sein:
@Mayer_SH
Wenn überhaupt.
Alle Dinge, die in Deinem Einflußbereich liegen, solltest Du kontrollieren (lassen) und ggf. auf die max. Anforderungen bringen.
Aktuelle Firmware für den Router. Korrektes Anschlußkabel zum Router. Korrekte TAE mit PPA und korrekter Endleitung. Potentialausgleich des APL (2.4).
Alles, was im öffentlichen Bereich des Telekom-Netzes liegt, ist ausserhalb Deines Einflußbereiches.
Und das können insbesondere die Länge der Zuführung zum Gebäude sein, die das Signal stark bedämpfen. Oder Sörsignale anderer Teilnehmer, die durch ASSIA entsprechend Die Bandbreite Deines Anschlußes beeinflussen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Moin & willkommen @Mayer_SH!
Derzeit blinkt der gemietete Router (Speedport Smart 4R) morgens fröhlich orange und braucht nach Neustart mindestens 45 Minuten, um sich ohne Internet überhaupt zu verbinden.
Seit vielen Jahren Magenta M - Kunde ohne Probleme. Im Oktober 2025 neues Telefon(Speedphone 12) und neuer Router. Seit Werbeaktion im Jan/Feb 2026: Seit der Umstellung von Magenta M auf L gibt es meistens nachts Abbrüche des gesamten Anschlusses. Bis überhaupt die Leistung von 100 Mbit erreicht wurde (erst seit Ostern), hat es 2 Monate und etliche Servicetelefonate und einen Technikerbesuch gekostet. Derzeit blinkt der gemietete Router (Speedport Smart 4R) morgens fröhlich orange und braucht nach Neustart mindestens 45 Minuten, um sich ohne Internet überhaupt zu verbinden. Erst nach mehrfacher Durchführung der automatischen Störungsbehebung (Magenta App) geht dann auch Internet wieder.
Bis zum nächsten Tag, manchmal geht auch über ein paar Tage und Nächte alles gut. Trotz all der netten Telefonate mit der Hotline: ich möchte wieder störungsfreien Betrieb. Wo liegt das Problem?
Schön, dass du da bist und zu uns gefunden hast. Auf der anderen Seite der Medaillie ist es mehr als ärgerlich, dass du zu uns gefunden hast, weil an der ein oder anderen Ecke doch etwas klemmt. ☹️ Dein Router sollte unauffällig im Hintergrund laufen und das auch eher unauffällig, als mit seiner Lampenpracht zu "glänzen.
Genau dafür haben wir hier zueinander gefunden & meine Chance, die du mir gibst, schnappe ich mir doch gerne. Ergänze mir einfach dein Profl & schreibe mir, wenn du deine Daten eingetragen hast. ✏️ Dann legen wir los.
Greetz
Stefan
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von