Guten Tag,

habe seit Samstag 06.01 faktisch kein Internet. Störung auch bereits gemeldet. Techniker-Termin frühestens 12.01 (6 Tage!!)

Hotline vermutet eine "defekte Dose". Zwischenzeitlich war die Leitung am Sonntag mal für einige Stunden "stabil" und in voller Geschwindigkeit nutzbar (damit ist die Dose als Quelle schon mal raus).

Über "Allestörungen.de" konnte ich erfahren, dass im meinem PLZ Gebiet wohl mehr von dem gleichen Störung betroffen sind. Laut externer Quelle sollen wohl mind. 20 Anschlüsse betroffen sein. Auch der Kundenservice-Mitarbeiterin habe ich die Dringlichkeit vermittelt. Für HomeOffice ist ein stabiles Internet ein MUSS. Ein Ausfall/Störung kann vorkommen, auch mal für einen Tag, allerdings eine Wartezeit von 6 Tage für einen Techniker halte ich für inakzeptabel! Gibt es nicht die Entstörzeit von 24 Stunden für Privatkunden? 

Eingesetzte Hardware:

Fritzbox 7490 / 7390 (als Backup)

Getestet auch mit verschiedenen DSL-Kabeln um eine mögliche Fehlerquelle innerhalb der Wohnung oder einen defekt der Fritzbox auszuschließen.

Sobald die Verbindung steht, kann man in der Fritzbox im Spektrum förmlich zusehen wie die Werte für Signal / Rausch-Verhältnis nach wenigen Sekunden abnehmen bis die Leitung zusammenbricht. Gerade bei Träger 1024 (4416.0 kHz) deutlich zu sehen. Alles Dokumentiert in Screenshots

Meine Daten sind im Profil hinterlegt. Kann man evtl. hier etwas beschleunigen? Oder dem Techniker zumindest schon mal grob Hinweise geben wo der Fehler liegt? Denn eins möchte ich vermeiden, dass der Techniker eh schon nach 6 Tagen ankommt und dann nur sagt, dass wohl eine Störung vorliegt. 

Generelle Frage: Würde die Entstörung anders/schneller laufen, hätte man die Premium Entstörservice für 2,99€/mtl. gebucht? Stehen dann andere Techniker bereit?