Gelöst
Seit 8 Tagen Totalausfall, Techniker erst am Donnerstag, DayFlat Gutscheine?
vor 8 Monaten
Grüße,
seit Montag, dem 6. Mai ist unser Anschluss ausgefallen, Hotline sagt liegt eine Unterbrechung im Outdoor-DSLAM vor, ein Techniker kann erst am 16. Mai kommen. Meine Frage/Bitte an verschiedene Mitarbeiter der Hotline, evtl. Dayflats für den Mobilfunkvertrag bereitzustellen, wurde mit Ahnungslosigkeit abgetan. Bisher habe ich 3 Stück zu je 6,95 erworben, damit wir im Haus wenigstens Internet haben und TV schauen können... daher mal die Frage hier @telekomhilft - kann man da wirklich nichts machen, ausser das ich weiterhin auf eigene Kosten Dayflats erwerbe? 10 Tage Totalausfall ist schon bescheiden...
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Monaten
Bisher habe ich 3 Stück zu je 6,95 erworben
Wenn du sie Störung gleich gemeldet hast, dürfte dir eine Entschädigung zustehen:
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Stoerung/start.html
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Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
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vor 8 Monaten
Dann hat sich die Thematik erledigt. Werde den Weg der Entschädigungszahlungen gehen und damit die Flats finanzieren.
Danke für die Hilfe.
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von
vor 7 Monaten
Hallo @Dragonheart79 vielen Dank für das nette Gespräch. Ich habe die Erstattung nun wie besprochen in die Wege geleitet.
Hierüber kannst du den Dreizeiler senden.
Liebe Grüße Cosa
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Monaten
Störung behoben, defektes PCB im Outdoor-DSLAM an dem natürlich nur wir hingen und keine andere Partei
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Uneingeloggter Nutzer
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von