Totaler Ausfall
vor 3 Stunden
Seid den Donnerstag den 26.03.2026 zwischen 16:00 Uhr und 16:45 Uhr ist mein Anschluss komlett zusammengebrochen .
Und genau an diesen Tag und um diese Uhrzeit war ein Techniker bei mein Nachbar, weil sein Anschluss schon seid Tagen zuvor ausgefallen ist. Dieser Techniker von Nachbarn hat im Keller wo der Anschluss sich befinden ein Kabel aus dem Kabelführung ausgezogen und durchtrennt und den durchtrennten Kabel einfach wieder die Kabelführung reingesteckt um sein Fehler zu vertuschen.
Seid dem 27..03.2026 hatte ich 4 Techniker gehabt, die den Fehler nicht analysieren konnten.
Der fünften Technicker der am 02.04 kam ging mit mir in den Keller. Er berührte nur den Kabel der in der Kabelführung war, schon rutschte der defekte Kabel aus der Führung raus.
Nun meinte der Techniker dass wir, für eine Neuverlegung bezahlen und aufkommen müssen. Das sehe ich nicht ein. Das verschulden liegt nicht an uns sondern bei den Techniker der am 26.3 bei mein Nachbar rumhantiert und unsere Leitung gestört hat.
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vor 2 Jahren
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vor 3 Stunden
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@Günter.P
0
vor 3 Stunden
@Günter.P
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Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
1
von
vor 2 Stunden
Erledigt🙏
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Hallo @Günter.P,
es tut mir leid, dass es Probleme mit dem Anschluss gibt. Gerne werfe ich einen Blick auf die Leitung, sobald die Daten im Profil hinterlegt sind.
Viele Grüße
Katja
8
von
vor einer Stunde
Hallo Katja.
Am 7.4. kommt der nächster Techniker zu uns. Ich hoffe kein Supunternehmer. 🙏🙏
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von
vor einer Stunde
Hallo @Günter.P,
ich danke dir für das sehr nette Telefonat. Wie besprochen frage ich einmal bei den Kolleg*Innen vom Außendienst nach, wie wir das Problem nun lösen können, damit du endlich wieder deinen Anschluss nutzen kannst.
Ich halte dich hier auf dem Laufenden. Wenn du noch Datenvolumen für den Schnellstart-Router benötigst, gib mir bitte Bescheid.
Viele Grüße
Katja
von
vor 3 Minuten
Ich Danke dir auch von ganzen Herzen fur deine Hilfe und den sehr Netten Kontakt
Ich melde mich 🥰🫂
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Dieser Techniker von Nachbarn hat im Keller wo der Anschluss sich befinden ein Kabel aus dem Kabelführung ausgezogen und durchtrennt und den durchtrennten Kabel einfach wieder die Kabelführung reingesteckt um sein Fehler zu vertuschen.
Seid den Donnerstag den 26.03.2026 zwischen 16:00 Uhr und 16:45 Uhr ist mein Anschluss komlett zusammengebrochen .
Und genau an diesen Tag und um diese Uhrzeit war ein Techniker bei mein Nachbar, weil sein Anschluss schon seid Tagen zuvor ausgefallen ist. Dieser Techniker von Nachbarn hat im Keller wo der Anschluss sich befinden ein Kabel aus dem Kabelführung ausgezogen und durchtrennt und den durchtrennten Kabel einfach wieder die Kabelführung reingesteckt um sein Fehler zu vertuschen.
Seid dem 27..03.2026 hatte ich 4 Techniker gehabt, die den Fehler nicht analysieren konnten.
Der fünften Technicker der am 02.04 kam ging mit mir in den Keller. Er berührte nur den Kabel der in der Kabelführung war, schon rutschte der defekte Kabel aus der Führung raus.
Nun meinte der Techniker dass wir, für eine Neuverlegung bezahlen und aufkommen müssen. Das sehe ich nicht ein. Das verschulden liegt nicht an uns sondern bei den Techniker der am 26.3 bei mein Nachbar rumhantiert und unsere Leitung gestört hat.
Hallo @Günter.P
Wenn Du dabei warst, warum hast das denn nicht verhindert?
Nun meinte der Techniker dass wir, für eine Neuverlegung bezahlen und aufkommen müssen.
Seid den Donnerstag den 26.03.2026 zwischen 16:00 Uhr und 16:45 Uhr ist mein Anschluss komlett zusammengebrochen .
Und genau an diesen Tag und um diese Uhrzeit war ein Techniker bei mein Nachbar, weil sein Anschluss schon seid Tagen zuvor ausgefallen ist. Dieser Techniker von Nachbarn hat im Keller wo der Anschluss sich befinden ein Kabel aus dem Kabelführung ausgezogen und durchtrennt und den durchtrennten Kabel einfach wieder die Kabelführung reingesteckt um sein Fehler zu vertuschen.
Seid dem 27..03.2026 hatte ich 4 Techniker gehabt, die den Fehler nicht analysieren konnten.
Der fünften Technicker der am 02.04 kam ging mit mir in den Keller. Er berührte nur den Kabel der in der Kabelführung war, schon rutschte der defekte Kabel aus der Führung raus.
Nun meinte der Techniker dass wir, für eine Neuverlegung bezahlen und aufkommen müssen. Das sehe ich nicht ein. Das verschulden liegt nicht an uns sondern bei den Techniker der am 26.3 bei mein Nachbar rumhantiert und unsere Leitung gestört hat.
Ich gehe davon aus, dass es sich um ein Glasfaserkabel handelt, weil sonst würde eine komplette Neuverlegung keinen Sinn ergeben.
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2
von
vor 2 Stunden
Du hast es falsch verstanden. Der Techniker der am 26.3 bei mein Nachbar war, hat den Kabel aus der Kabelführung gerissen. Nicht der Techniker der am 2.4 bei uns uns. Ihn usw das Kabel bei Berührung aus der Führung quasi entgegen gerutscht.
von
vor 2 Stunden
Nein kein Glasfaser. Normalerweise DSL Telefon Internet Leitung
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von